FAQ

Her er noen av spørsmålene vi ofte får

  • Aktivere medlemskap

    For å starte medlemskap må du ha Bruce-appen. I appen går du inn på Konto > Medlemskap for å aktivere. Medlemskapet er umiddelbart gjeldende, og detaljer om medlemskapet finner du under Konto > Medlemskap.

  • Avbooking

    Fristen for å melde seg av en påmeldt time står i appen og kan variere. En sen kansellering koster 80 kr og belastes direkte fra ditt betalingskort. Du får en gratis "sen kansellering" per 30-dagersperiode.

  • Avslutte medlemskap

    Du avslutter selv ditt medlemskap i Bruce-appen. Medlemskapet kan avsluttes direkte, men det er én måneds oppsigelsestid. Det betyr at din månedsperiode løper ut, og deretter belastes en siste betaling. Du kan benytte deg av medlemskapet som vanlig under hele denne perioden. Medlemskap med bindingstid kan avsluttes når bindingstiden er utløpt (se appen > konto > medlemskap, for mer info).

  • Begrensninger

    Du er fri til å trene så mye du vil, men de norske sentrene er begrenset til 8 besøk/mnd. (noen sentre har 6 besøk/mnd.). Besøkene nullstilles ved hver betaling. Mer info finnes på hvert senter (i appen).

  • Betaling

    Månedsavgiften belastes automatisk hver måned, dagen innen din nåværende periode slutter.

  • Bruce Zero - inviter dine venner

    Liker du Bruce? Inviter inn dine venner og få opptil 100% rabatt på ditt medlemskap.

    Når du inviterer noen med din lenke, eller kode, får de 30 kr rabatt på sin månedskostnad og du får 30 kr rabatt på din. Dere beholder rabatten for alltid, så lenge begge forblir medlemmer.

  • Check in

    Med Bruce må du alltid sjekke inn på gruppetimer og egentrening. Det gjør du ved å åpne opp appen, klikke på "Sjekk inn" og scanne QR-koden som finnes på hvert senter. Du må sjekke inn senest 5 min. før timen starter, for å ikke forstyrre instruktøren og andre deltagere, hvis ikke får du en sen innsjekk. Du kan fremdeles delta på timen dersom senteret tillater det.

  • Endre by

    Medlemskapet gjelder for alle byer der Bruce finnes. Du kan endre by i appen ved å gå inn på Sentre > Filter > Bytt by.

  • Kvitteringer

    Kvitteringene for alle betalinger finnes under Konto > Kvitteringer.

  • Medlemskapsnivåer

    Bruce har tre ulike medlemskapsnivåer:

    Bruce Base For deg som vil kunne trene hvor mye du vil på majoriteten av våre sentre og gruppetimer.

    • Tilgang til Base-sentre
    • Åpen trening som gym, svømming og klatring
    • Over 1000 ulike gruppetimer
    • 3 samtidige bookinger

    Bruce Black For deg som vil kunne ha 5 bookinger samtidig og få tilgang til enda flere sentre og gruppetimer.

    • Alt i Base
    • Tilgang til Black-sentre
    • Flere gruppetimer å velge mellom
    • 5 samtidige bookinger

    Bruce Epic For deg som vil ha alt: tilgang til våre beste sentre og mest populære gruppetimer.

    • Alt i Base og Black
    • Tilgang til eksklusive sentre
    • Enda flere gruppetimer å velge mellom
    • 6 samtidige bookinger
  • No-show

    Avbook alltid gruppetimer hvis du ikke tenker å dra. Hvis du ikke avbooker og ikke sjekker inn på en gruppetime, så regnes det som et no-show. Du kan gjøre "sen avbooking" frem til 10 min. før en gruppetimer starter. Våre studiopartnere står for lokalet og instruktører, og må derfor få betalt for en plass selv om du ikke kommer. Derfor belaster vi 140 kr for et no-show - men du kan unngå det hvis du avbooker i stedet.

  • Onlinetrening

    Onlinetrening inngår i alle våre medlemskap. Alle onlinetreniger sendes live, og vi har rundt 20 ulike timer hver dag innen et større antall treningsformer. Booking av onlinetimer skjer via nettsiden, men du kan fremdeles se dine bookinger i appen sammen med andre bookinger.

    For å se gjennom vårt utvalg for online, eller logge inn med ditt allerede aktiverte medlemskap, klikker du på "Onlinetrening" på toppen av denne siden i hovedmenyen.

  • Pause medlemskap

    Medlemskap med bindingstid kan pauses. Du kan pause opptil 50 dager i minst to uker om gangen for hver 12-månedersperiode. Når du pauser forskyves bindingstiden med like mange dager.

  • Studentrabatt

    Ja! Vi har studentrabatt, 10% på Base-medlemskapet. Skriv til oss i chatten og legg ved et bilde av ditt studentbevis, så fikser vi det for deg.

  • Venteliste

    Når du står på venteliste for en gruppetime får du et push-varsel i appen når en plass blir ledig. Du får ikke en plass automatisk, så du må melde deg på som en vanlig gruppetime. Du har ingen særskilt plass i køen, da alle som er på venteliste vil bli varslet samtidig.

Fant du ikke det du lette etter? Kontakt kundesupport så hjelper vi deg