Vanlige spørsmål

Bruce gir deg muligheten til å trene på flere ulike sentre og treningsanlegg med kun ett medlemskap. Perfekt for deg som ønsker å variere treningen din og oppdage nye treningsformer på en enkel måte. Takket være Bruce når våre partnere ut til en bredere målgruppe, de fyller enklere opp gruppetimene sine og får betalt for besøk fra Bruce-medlemmer.

Forskjellen mellom våre medlemskap er sentertilbudet og antall bookinger du kan ha samtidig. Jo høyere medlemsnivå du har, desto flere sentre har du tilgang til, og du kan ha flere bookinger samtidig.

Med credits betaler du hver gang du trener i stedet for en fast månedspris for et medlemskap. Du kan velge hvor mange credits du vil kjøpe, men 50 credits er det minste antallet. Hvor mange credits en trening koster varierer fra senter til senter og tilsvarer senterets egne priser. Dine credits er gyldige i 12 måneder fra kjøpsdatoen. Du finner priser og mer informasjon på vår credits-side.

Våre medlemskap har ulike priser avhengig av hvilken tilgang du ønsker. Se vår medlemsside for priser og mer informasjon.

Du oppretter medlemskapet ditt i den byen du kommer til å trene mest, men du kan trene i alle byer hvor Bruce finnes! På nettsiden vår og i Bruce-appen kan du se hvilke byer Bruce er tilstede i.

For å bli medlem av Bruce må du være minst 15 år gammel. Våre partnere kan ha ulike aldersgrenser, så er du under 18 år kan vi ikke garantere at du kan besøke alle sentre tilgjengelig hos Bruce.

Når du ankommer et senter må du alltid sjekke inn ved å skanne Bruce QR-koden. Når du har skannet koden registreres besøket ditt, og du får en entrébillett. Du må alltid sjekke inn selv. Personalet på senteret du besøker kan ikke gjøre det for deg i deres system.

Tidspunktet for innsjekking er oppgitt i timebeskrivelsen og på din booking. Kom i god tid til senteret for å unngå sen innsjekking. Tre sene innsjekkinger i løpet av 30 dager gir deg en prikk. Kommer du opp i tre prikker blir du blokkert fra å booke nye timer i 14 dager. Alternativt kan du låse opp blokkeringen ved å betale en avgift. Les mer om våre avbestillingsregler her.

Sjekker du ikke inn regnes det som en “no show.” Får du en “no show” får du tre prikker og blir blokkert fra å booke nye timer i 14 dager. Alternativt kan du låse opp blokkeringen ved å betale en avgift. Les mer om våre avbestillingsregler her.

Den generelle regelen er at medlemskapet ditt har en besøksgrense på åtte innsjekkinger per senter per måned. Dette inkluderer egentrening og gruppetimer. Det finnes visse unntak hos noen sentre hvor det er en besøksgrense på seks innsjekkinger per måned. Dine besøk tilbakestilles for alle sentre den første i hver kalendermåned. Kjøpte besøk telles ikke med i besøksgrensen.

Når du har nådd besøksgrensen til et senter kan du kjøpe tilgang til flere besøk. Du kan kjøpe så mange ekstra besøk du ønsker, med unntak av et fåtall sentre hvor det ikke er mulig å kjøpe ekstra besøk.

All trening som ikke er ledet av instruktør, for eksempel gym og klatresenter, kalles for egentrening. Du trenger ikke å booke egentrening på forhånd. Sjekk inn i løpet av åpningstiden som er oppgitt i senterbeskrivelsen.

Alle timer ledet av en instruktør må bookes på forhånd i Bruce-appen. De fleste gruppetimer kan bookes inntil fem minutter før starttid. Aktiver Bruce i kalenderen din under innstillinger for å få timene du har booket i kalenderen.

Ulike sentre har ulike regler for avbooking av gruppetimer. Det seneste tidspunktet for å avbooke står i senterbeskrivelsen og på bookingen din. Vi sender ut et varsel til deg før avbookingstiden har gått ut, i tilfelle du trenger å avbooke en time. En sen avbooking gir deg en prikk. Får du tre prikker blir du blokkert fra å booke nye timer i 14 dager. Alternativt kan du låse opp blokkeringen ved å betale en avgift. Les mer om våre avbestillingsregler her.

Avbooker du en gruppetime innen avbookingstiden har gått ut, får du tilbake alle credits eller kontanter du har betalt. Et fåtall gruppetimer på visse sentre kan ikke tilbakebetales. Når det er tilfelle vil det stå oppgitt i timebeskrivelsen.

Har du betalt med credits og avbooker for sent, får du tilbake kostnaden for timen minus et fradrag på fem credits. Har du betalt med kontanter og avbooker for sent gjøres ingen tilbakebetaling. Får du en “no show” på en time du har betalt med credits eller kontanter, gjøres ingen tilbakebetaling.

Dersom du ikke møter opp til en time du har booket og heller ikke avbooker den, regnes det som en “no show.” Ved “no show” får du tre prikker og blir blokkert fra å booke nye timer i 14 dager. Alternativt kan du låse opp blokkeringen ved å betale en avgift. Les mer om våre avbestillingsregler her.

Står du på ventelisten til en gruppetime, vil du motta et varsel hvis en plass blir ledig. Alle på ventelisten vil få et varsel, og det er førstemann til mølla som gjelder.

Ja, det kan du. Når du oppgraderer til et høyere medlemsnivå, begynner en ny betalingsperiode med en gang. Dager du allerede har betalt for på ditt opprinnelige medlemsnivå vil bli trukket fra månedsprisen for det nye medlemsnivået.

Hvis du bytter til et lavere medlemsnivå må du vente til inneværende betalingsperiode er over før du begynner å betale for ditt nye medlemsnivå.

Ja, med Bruce kan du pause når du vil. Du kan ta to pauser i totalt 60 dager per kalenderår. Du kan fordele pausedagene som du ønsker, oppdelt på to perioder. En påbegynt pause regnes som en pause. Avslutter du en påbegynt pause, får du ikke tilbake pausen.

Fradrag for dager du pauser som du har betalt blir gjort ved påfølgende betaling. Medlemskapet ditt aktiveres automatisk når pauseperioden din er over. Ubrukte pausedager kan ikke overføres til neste år. Du får ikke nye pausedager hvis du avslutter medlemskapet ditt og starter opp igjen i løpet av samme kalenderår. Bookinger i løpet av pauseperioden vil bli avbooket (gjelder ikke betalte timer).

Når du sier opp medlemskapet ditt har du en måneds oppsigelsestid. Det betyr at du betaler for en periode til etter at din inneværende periode er over. Du kan bruke medlemskapet som vanlig i løpet av hele denne perioden.

Eksempel: Hvis betalingsdatoen din er den 15. hver måned, og du sier opp medlemskapet senest den 14. april, vil din siste betalingsperiode være 15. april - 14. mai. Hvis du sier opp medlemskapet ditt den 15. april, vil din siste betalingsperiode være 15. mai - 14. juni.

Yes, Bruce is valid for occupational health. If you live in Sweden, you can buy Bruce through the wellness portals Epassi, Benify, Söderberg & Partners and Wellnet. Read more here. Otherwise, you can give the receipts for your payments in the app directly to your employer.

Du finner kvitteringene for dine betalinger i appen under “konto”. Ønsker du en samlet kvittering for flere betalinger, kontakt oss på support så hjelper vi deg!

Ja, du kan kjøpe årsmedlemskap! Skriv til oss i supporten så hjelper vi deg.

Din betalingsperiode og kalendermåned er ikke nødvendigvis det samme. Din betalingsperiode starter alltid den dagen i måneden da du startet medlemskapet ditt. Hvis du for eksempel startet medlemskapet ditt den 10. i en måned, fornyes ditt medlemskap den 10. hver måned og løper til den 9. i neste måned.

Du har 14 dagers angrerett. Dette gjelder kun hvis du ikke har brukt medlemskapet.

Ja! Hvis du kjenner noen som allerede er medlem i Bruce, kan de gi deg en invitasjon til en gratis treningsøkt. En gratis trening kan være en instruktørledet gruppetime eller egentrening på et treningssenter eller klatresenter. Brukere som har credits, men ikke et aktivt medlemskap, kan ikke sende ut invitasjoner. Hver kode er unik og kan kun brukes en gang, av en person som ikke allerede er Bruce-medlem. Du kan benytte deg av en gratis treningsøkt hver tredje måned.

Ja, vi tilbyr både studentrabatt og seniorrabatt på 7% på alle medlemskap. Kontakt oss i supporten og legg ved et bilde av din student-ID så hjelper vi deg. For seniorer er honnørkort eller legitimasjon tilstrekkelig.

Du kan kjøpe gavekort for alle våre medlemskap og credits. Kontakt oss i supporten så hjelper vi deg.

Nei, det er ikke mulig å kombinere flere aktive rabatter og kampanjekoder samtidig. Les mer om våre kampanjevilkår her.