Terms and conditions
Velkommen til Bruce!
Bruce er et digitalt medlemskab, der giver dig adgang til en varieret og fleksibel træning med et enkelt medlemskab - frihed til at træne, hvor du vil.
IM WITH BRUCE AB, (org. nr. 559037-5597), og dets datterselskaber Bruce Norway AS (org. nr. 924467495) og Bruce Denmark ApS (CVR nr. 41888695) fremover benævnt (Bruce), driver www.bruce.app (hjemmesiden) og relaterede apps til iOS og Android (appen).
Når du registrerer dig som Bruger på Hjemmesiden eller i Appen, accepterer du samtidig disse vilkår og betingelser (Vilkårene). Læs Vilkårene igennem, da de regulerer forholdet mellem Bruger og Bruce.
Et Medlem henviser til en betalende Bruger i appen. En Bruger henviser til Medlemmer såvel som brugere af Webstedet og Appen, der endnu ikke har betalt for et medlemskab. Hver Bruger har en konto, der bruges til at logge ind på Appen og på Hjemmesiden.
Om Bruce
Bruce tilbyder en tjeneste (Tjenesten), hvor Medlemmer via Appen kan booke holdtræning og tjekke ind til egen træning i fitnesscentre, studier og træningsfaciliteter, som Bruce samarbejder med (Bruce-partnere).
Kun myndige personer over 18 kan købe medlemskab hos Bruce.
Når Medlemmet besøger Bruce-partnere, skal Medlemmet tjekke ind på hold eller til solotræning ved hjælp af appen og partnerens QR-kode. Når koden er blevet scannet, vises Medlemmets adgangsbillet i Appen, som derefter skal præsenteres for personalet.
Bruce-medlemskabet er personligt, og Medlemmet har ikke ret til at overføre rettigheder eller forpligtelser i henhold til vilkårene til en tredjepart. Medlemmet har heller ikke lov til at lade en tredjepart komme ind i en Bruce-partners faciliteter. Straffen for at gøre dette beløber sig til en bøde på 1000 kr. I gentagne tilfælde vil Medlemmet blive udelukket fra Tjenesten.
Samtykkeerklæring
Bruce vil sende Brugeren direkte markedsføring relateret til vores produkter og tjenester. Den direkte markedsføring fra Bruce er delvist baseret på profilering. Dette betyder, at Bruce kommer til at lave forudsigelser for Medlemmernes personlige præferencer baseret på, hvor ofte Medlemmet træner, hvilken type træning der trænes og hvilke Bruce-partnere Medlemmet besøger. Baseret på disse forudsigelser vil Bruce skræddersy direkte markedsføring til Medlemmet. For mere information om, hvordan vi behandler brugernes personlige data, besøg venligst: Fortrolighedspolitik.
Medlemmet kan frit vælge, om de ønsker at give samtykke til eller afvise profileringen med det formål at give Medlemmet direkte markedsføring. Bemærk, at Medlemmet til enhver tid kan trække sin samtykke tilbage, men at tilbagetrækningen ikke vil påvirke lovligheden af Bruces behandling, der blev udført inden en sådan tilbagetrækning.
Medlemskabsgebyr og betalinger
Det er gratis at downloade appen. For at booke et hold eller træne hos Bruce-partnere skal Brugeren først blive Medlem. Betalinger foretages med kort eller ved direkte debitering og leveres af Stripe og Trustly.
Medlemskabet skal købes i det land, hvor Medlemmet kommer til at bruge medlemskabet mest. Medlemmet kan bruge sit Bruce-medlemskab i andre byer, herunder byer i andre lande, hvor Bruce leverer tjenesten. Disse træninger inkluderer besøg i centre inden for Medlemmets eget medlemsniveau.
Bruce tilbyder forskellige medlemsniveauer i forskellige lande. I Sverige; Base, Black og Epic. I Norge; Base og Black. I Danmark; Black.
Medlemmet skal sikre, at betalingsmetoden fungerer gennem hele betalingsperioden. Hvis en betaling mislykkes, sendes en faktura til Medlemmet. Hvis betalingen fortsat ikke sker, kan sagen sendes til inkasso.
Med Bruce Credits kan Medlemmet booke hold og træne med Bruce-partnere. Credits er gyldige i et (1) år fra den dato, Medlemmet købte dem. Hold reserveret med udløbne credits refunderes ikke ved annullering. Prisen pr. træning svarer til partnerens egen prissætning. Der er nogle studier, der i øjeblikket ikke accepterer Bruce-credits som betaling. En liste over disse partnere kan findes i Bruce FAQ.
Adgang
Hver Bruce-partner vælger de hold, de ønsker at gøre tilgængelige for Bruce. Holdene er ikke konstante og kan ændre sig over tid og uden varsel. Bruce kan ikke garantere adgang til et bestemt studie eller bestemte klasser. Medlemmet har ikke ret til at annullere medlemskabet før tid, fordi udvalget af klasser er ændret eller et studie er forsvundet.
Identifikation
For at kunne bruge Tjenesten skal Medlemmet indtaste sit fulde navn og et profilbillede, der tydeligt viser Medlemmets ansigt forfra. Kontoen er personlig og må ikke deles. Hvis Medlemmet ikke har et fuldt navn og profilbillede, kan medlemskabet blive blokeret uden varsel. Der foretages ingen refusion i disse tilfælde.
For at kunne tjekke ind hos Bruce-partnere kan Appen bede om Medlemmets placering. Oplysningerne bruges til at afgøre, om Medlemmet er på det rigtige sted og kan logges til fejlfindingsformål.
For at opretholde det højeste sikkerhedsniveau vil Bruce verificere alle Medlemmer med et digitalt ID. Alle Medlemmer i Sverige skal verificeres med en digital signatur inden 15. september 2023 for at fortsætte med at bruge servicen, Bruce leverer. Alle Medlemmer i Norge skal verificeres med en digital signatur inden 31. oktober 2023 for at fortsætte med at bruge servicen, Bruce leverer. Når verificeringen med et digitalt ID er udført, behøver kontoen ikke at blive verificeret igen. Medlemmets personnummer, navn og adresse gemmes på Bruce-serverne i henhold til GDPR. For mere information om, hvordan vi behandler personlige data, se venligst: Privatlivspolitik.
Sæt medlemskab på pause
Medlemmet kan når som helst sætte medlemskabet på pause. Hvert kalenderår har Medlemmet to (2) pauseperioder og i alt 60 pausedage. Medlemmet kan fordele pausedagene, som de ønsker i mellem de to pauseperioder. Fradrag for pausedage, som Medlemmet har betalt for, foretages på den næste månedlige betaling. Medlemskabet starter automatisk, når pauseperioden slutter. Ubrugte pausedage kan ikke gemmes til næste kalenderår.
Medlemmet får ikke nye pausedage, hvis Medlemmet opsiger medlemskabet og starter det igen inden for det samme kalenderår. Alle holdbookinger, der falder sammen med pauseperioden, bliver automatisk annulleret (gælder ikke betalte hold).
Under særlige omstændigheder, såsom ved skade eller sygdom, er det tilladt at holde pause i op til 365 dage ved fremvisning af en lægeerklæring. I forbindelse med graviditet er det tilladt at holde en pause på op til seks (6) måneder, længere pauser kræver en lægeerklæring.
Medlemmet skal altid sætte medlemskabet på pause på forhånd, og det kan ikke sættes på pause efter opsigelse af medlemskabet. Der er ingen opsigelsesvarsel, hvis Medlemmet opsiger sit medlemskab i løbet af den første måned som helt nyt medlem.
Opsigelse af medlemskab
Hvis Medlemmet ønsker at opsige sit medlemskab, gælder 1 måneds opsigelsesvarsel for alle medlemskaber. Opsigelsesvarslet kan ikke afkortes ved en pause. Det betyder, at Medlemmet vil blive opkrævet for den næste betalingsperiode efter deres nuværende betalingsperiode på tidspunktet for opsigelsen. For eksempel: Hvis Medlemmets betalingsdato er den 15. i hver måned, og medlemskabet opsiges senest den 14. april, vil sidste betalingsperiode være den 15. april - 14. maj. Hvis Medlemmet opsiger medlemskab den 15. april, vil den sidste betalingsperiode være 15. maj - 14. juni.
Der er ingen opsigelsesvarsel, hvis Medlemmet opsiger sit medlemskab i løbet af den første måned som helt nyt medlem. Medlemmet kan ikke sætte medlemskabet på pause efter en opsigelse.
Fortrydelsesret
I henhold til svensk, norsk og dansk lov har Medlemmet 14 dages fortrydelsesret ved fjernkøb af varer og tjenester. For at udøve fortrydelsesretten må Medlemmet ikke have brugt medlemskabet til at træne. Fortrydelsesretten er gyldig fra købsdatoen. Hvis Medlemmet fortryder købet, skal Medlemmet kontakte Bruce ved at sende en e-mail til [email protected] inden for det angivne tidspunkt.
Hvis Medlemmet har købt medlemskabet via en tredjepart, gælder der særlige betingelser. I det tilfælde skal Medlemmet kontakte tredjeparten.
Fortrydelsesretten gælder ikke ved køb af enkelte hold på et bestemt tidspunkt.
Kampagnevilkår
Ved at bruge en kampagnekode accepterer Medlemmet følgende vilkår:
Første gang Medlemmet køber et Bruce-medlemskab, kan Medlemmet opsige medlemskabet uden opsigelsesvarsel inden for de første 30 dage. På grund af dette kan medlemskabet vare mindst 1 eller 3 måneder, uafhængigt af kampagnens varighed. Efter den første måned gælder der altid et opsigelsesvarsel på 1 måned.
Kampagner er kun for nye medlemmer* Kampagner gælder aldrig for personer med et aktivt eller pauset medlemskab eller under en prøveperiode. Retten til at benytte en kampagnekode bestemmes af Bruce efter eget skøn og Bruce kan begrænse denne ret for at forhindre misbrug af kampagner.
Ingen rabatkoder kan kombineres med andre rabatter eller tilbud.
Hvis Medlemmet sætter medlemskabet på pause i kampagneperioden, risikerer Medlemmet at miste hele eller en del af rabatten i den resterende kampagneperiode.
En kampagnekode skal aktiveres inden for kampagnens gyldighedsperiode, dog senest 25 dage efter Medlemmet har tilføjet den til sin profil.
Rabatten gælder altid på aktuelle ordinære priser i kampagneperioden og alle rabatter er tidsbegrænsede.
*Undtagelser kan gælde, hvis Medlemmet har modtaget et personligt tilbud via e-mail eller SMS.
Bruce Trial
Bruce Trial er tilgængelig med jævne mellemrum i løbet af året og giver nye kunder mulighed for at prøve Bruce gratis ved udvalgte studier, der er en del af Black-medlemskabet i 14 dage. I løbet af prøveperioden kan Medlemmet maksimalt træne én (1) gang pr. studie eller kæde. Prøveperioden gælder kun for Bruce Black-medlemskab.
Prøveperioden kan ikke sættes på pause eller forlænge, men medlemmet kan til enhver tid afslutte sin prøveperiode. Medlemmet kan ved afslutningen af prøveperioden ikke længere træne gratis ved vores studier. For at afslutte prøveperioden skal Medlemmet først afmelde sig deres allerede bookede holdtræninger og derefter opsige medlemskabet i appen.
I prøveperioden gælder de samme regler for udeblivelse, sen afmelding og sen check-in som for almindelige medlemmer. Medlemmet har ikke mulighed for at afslutte sin prøveperiode, mens de er blokeret. (se venligst nedenstående afsnit Aflysning af Undervisning for mere information).
Når prøveperioden er udløbet, vil medlemskabet gå over til et Bruce Black-medlemskab, medmindre Medlemmet aktivt har valgt at opsige medlemskabet inden da. Dagen efter afslutningen af prøveperioden skal Medlemmet foretage den første månedlige betaling for Bruce Black-medlemskabet. Ved betaling vil medlemmet modtage fuld adgang til alle funktioner inkluderet i Bruce Black-medlemskabet. For information om prisen på Bruce Black-medlemskabet, se venligst vores prisliste her: Memberships
I de byer, hvor der tilbydes flere medlemsniveauer end Bruce Black, får Medlemmet, inden prøveperiodens afslutning, mulighed for at vælge, hvilket medlemskab denne ønsker at fortsætte med.I forbindelse med at Medlemmet påbegynder et medlemskab, ophører prøveperioden samtidig.
Hvis et medlem forsøger at starte prøveperioden en gang til, startes et almindeligt Black-medlemskab, som ikke kan refunderes.
Særlige regler for fortrydelsesretten gælder for Bruce Trial. Fortrydelsesretten påbegynder på prøveperiodens første dag. Hvis medlemskabet forsættes efter prøveperiodens udløb, vil en ny fortrydelsesret ikke træde i kraft. For mere information om, hvordan Medlemmet udøver sin fortrydelsesret, se venligst afsnittet Fortrydelsesret ovenfor.
Inviter venner til en gratis træning
Et Medlem kan dele invitationer ud til en gratis træning på eget medlemsniveau. Hver kode er unik og kan kun bruges 1 gang af den person, der endnu ikke er Medlem. En kode giver Medlemmets ven en gratis træning indenfor Medlemmets medlemsniveau. Træningen kan være en holdtime med en instruktør eller egen træning i f.eks. et fitnesscenter. Den gratis træning skal bruges senest 30 dage efter, at koden er blevet registreret. Alle, der endnu ikke er Medlem, kan inviteres til en gratis træning en gang hver 3. måned.
Hvis den ven, som Medlemmet inviterer, opretter et Bruce-medlemskab, vil Medlemmets invitationer blive genopfyldt med 3 nye.
Begrænsninger
Den generelle grænse for, hvor mange gange Medlemmet kan besøge et specifikt studie eller kæde, ligger på 8 gange om måneden. For nogle studier gælder der undtagelser på enten 1, 4 eller 6 besøg om måneden afhængig af studiet. Hos STC fitnesscentre er der ingen besøgsgrænser for Bruce-medlemmer.
Når Medlemmet har nået sin besøgsgrænse for et studie i en given måned, kan Medlemmet vælge at købe yderligere besøg. Der er ingen begrænsning på antallet af besøg, som Medlemmet kan købe, med undtagelse af et mindretal af studier, hvor det ikke er muligt at købe ekstra besøg. Besøgsgrænsen pr. studie inkluderer både egen træning og holdbookinger. Besøgsgrænsen nulstilles for alle studier den 1. i hver kalendermåned.
Hvert Medlem har en maksimal grænse for, hvor mange bookinger de må have på samme tid. Antallet af samtidige bookinger er afhængig af medlemskabstypen.
Antallet af samtidige bookinger er: I Sverige: Base har 3, Black har 4 og Epic har 5 I Norge; Base har 3 og Black har 5 I Danmark; Black har 5
Brugeren kan kun være logget ind på én enhed ad gangen. Brugeren kan logge ind 5 gange i løbet af en periode på 365 dage. Alle yderligere login forsøg vil blive blokeret.
Aflysning af hold
Forskellige studios har forskellige afbookningsregler. Fristen for afbookning er angivet i studiebeskrivelsen og i bookingen. Hvis Medlemmet foretager en sen afbookning, får Medlemmet en (1) strike. Medlemmet kan lave en sen afbookning indtil 10 minutter før holdstart.
Check-ins kan generelt foretages op til 5 minutter før holdstart, inden de tæller som et sent check-in. Undtagelser er angivet i holdbeskrivelsen. Nogle centre låser døren 5 minutter inden holdet starter. Hvis du ankommer sent til et sådant center, vil det ikke være muligt checke ind og det vil resultere i et no-show. Der gives en (1) strike for tre (3) sene check-ins inden for 30 dage. For at et check-in er gyldigt, skal Medlemmet deltage på holdet. Et check-in uden deltagelse tæller som et no-show.
Hvis Medlemmet ikke deltager på et booket hold, vil Medlemmet straks få 3 strikes.
Hvis Medlemmet får 3 strikes, vil Medlemmet blive blokeret fra at booke nye hold i 14 dage. Mens Medlemmet er blokeret, kan det stadig deltage på allerede bookede hold og træne selv i fitnesscentre og anden solotræning. Medlemmet kan ikke afslutte sit medlemskab eller prøveperiode, mens vedkommende er blokeret. Medlemmet kan vælge at vente på, at blokeringen udløber, eller få den ophævet med det samme mod et gebyr. 1 strike forsvinder hver 30. dag, beregnet fra den første strike. Hvis der foretages sen check-in, sen afbookning eller udeblivelse, når Medlemmet er blokeret, vil blokeringen blive forlænget med:
- 1 dag for sen check-in
- 3 dage for sen afbookning
- 7 dage for udeblivelse
Antallet af dage, Medlemmet er blokeret, påvirker prisen for at ophæve blokeringen. Når blokeringen er blevet forlænget med 7 dage, stiger prisen med det tilsvarende beløb, det koster at ophæve blokeringen.
Det er ikke muligt at sætte medlemskabet på pause, når det er blokeret. Hvis en blokeringsperiode strækker sig over en allerede planlagt pause, vil de resterende dage af blokeringen fortsætte efter pausen.
Studios kan have deres egne afbookningsregler, udover Bruces egne regler. Det betyder, at Medlemmet kan blive blokeret fra at booke hold i et bestemt antal dage i deres eget system. Studier, som dette gælder for, har disse oplysninger angivet i deres studiebeskrivelse.
Når Medlemmet bruger Bruce Credits, gælder følgende i stedet for strikes ovenfor:
Sene afbookninger: Hvis Medlemmet foretager en sen afbookning, fratrækkes 5 credits, mens resten af de credits, der er betalt for klassen, refunderes.
Udeblivelse fra undervisningen: Hvis Medlemmet ikke deltager på et booket hold, refunderes ingen credits.
Drift og klager
Tjenesten leveres normalt døgnet rundt, hver dag i ugen. Bruce garanterer dog ikke, at Tjenesten er fri for fejl eller afbrydelser. I tilfælde af fejl i Tjenesten skal Bruce altid have mulighed for at rette fejlen. Bruce har lov til at lukke Tjenesten for vedligeholdelse i et rimeligt tidsrum.
En Bruger, der ønsker at påpege en fejl i Tjenesten, skal underrette Bruce inden for en rimelig tid ved at e-maile [email protected].
Politik
Et Medlem skal følge de regler og forskrifter, der gælder for hver Bruce-partner. Bruce har en nultolerance over for chikane. Chikane, herunder men ikke begrænset til verbal, fysisk eller online chikane, tolereres ikke og kan føre til et afsluttet medlemskab.
Når Medlemmet bruger Tjenesten, er det ikke tilladt at bruge nogen form for stoffer eller præstationsfremmende midler, med undtagelse af medicin ordineret af læger. Dopingkontrol kan forekomme på nogle Bruce-partner faciliteter.
Et Medlem er ikke forsikret via Bruce, mens de besøger en Bruce-partner eller begivenhed. Bruce-partnerne er ansvarlige for at have korrekte forsikringer på plads.
Bruce forbeholder sig ret til, med øjeblikkelig virkning og uden forklaring, at forbyde et Medlem fra Tjenesten eller fra en bestemt Bruce-partner. Hver Bruce-partner har også ret til at nægte individuelle Medlemmer adgang til hold og egen træning.
Det er kun tilladt at have en konto pr. Person, og Bruce ejer til enhver tid retten til at slette kontodubletter. Der foretages ingen refusion i det tilfælde, hvor en konto er suspenderet eller slettet.
Force Majeure
Bruce holdes ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af forpligtelserne i henhold til disse vilkår og betingelser, hvis en sådan præstation forsinkes eller hindres af forekomsten af en uforudsigelig handling eller begivenhed, der er uden for Bruce's kontrol (Force Majeure-begivenheder).
Handlinger eller begivenheder, der udgør Force Majeure-begivenheder, inkluderer, men er ikke begrænset til, naturkatastrofer, myndighedsindgreb, direktiver eller retningslinjer.
I tilfælde af force majeure skal Bruce tage rimelige skridt til at reducere virkningerne af Force Majeure-begivenheden.
Behandling af personoplysninger
Bruce følger de regler, som den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) har oprettet for at beskytte bruger integritet. Gennemgå Bruce's fortrolighedspolitik for mere information. For at rette, få adgang til eller slette personlige oplysninger kan en Bruger kontakte kundesupport på [email protected].
Kontaktoplysninger
Bruce kundesupport er tilgængelig på [email protected] eller via supportchatten i appen.
Ændringer
Bruce kan revidere disse vilkår fra tid til anden, med eller uden varsel til Brugeren. Enhver sådan revision vil træde i kraft umiddelbart. Brugerens fortsatte brug af Tjenesten efter en sådan revision udgør accept af de ændrede vilkår.
Sidst opdateret 2024-03-25