Medlemskab

  • Ingen bindingstid
  • Ingen opstartsgebyr
  • Muligt at pause
  • Check in og besøg grænser

  • Hvordan tjekker jeg ind hos et center?

    Når du ankommer til centret, skal du altid tjekke ind ved at scanne Bruce QR-koden. Når du har scannet koden, registreres dit besøg og du får din entrébillet. Du skal altid tjekke ind selv, personalet i studiet kan ikke gøre det for dig i deres system.


  • Hvornår skal jeg seneste tjekke ind på et hold?

    Det står i holdbeskrivelsen og på din booking, hvornår du kan tjekke ind. Kom i god tid til centre for at undgå sen indtjekning eller en no-show. Visse centre låser døren, når check-in-tiden er forbi. Kommer du for sent til et sådant center, kan du ikke tjekke ind og du får en no-show. 3 sene indtjekninger indenfor 30 dage giver dig 1 strike. Får du i alt 3 strikes, bliver du blokeret fra at booke hold i 14 dage, alternativt kan du betale for at låse blokeringen op. Læs mere om vores afbooking politik her.


  • Hvad sker der, hvis jeg ikke tjekker ind?

    Tjekker du ikke ind på holdet, anses det som et no-show. Får du et no-show, giver det dig 3 strikes i app'en, og du bliver dermed blokeret fra at booke nye hold i 14 dage. Alternativt kan du betale et gebyr for at låse blokeringen op igen. Læs mere om vores afbooking politik her.


  • Findes der en grænse for, hvor meget jeg kan træne?

    Den generelle regel for dit medlemskab hos Bruce er, at det har en besøgsgrænse på 8 indtjekninger per center, og inkluderer både egen træning og holdtræning. Enkelte studios kan have undtagelser, hvor besøgsgrænsen kan være på 1, 4 eller 6 indtjekninger per måned. Dine besøg nulstilles den første i hver kalendermåned. Tilkøbte besøg medregnes ikke i besøgsgrænsen.


  • Kan jeg købe ekstra besøg hos centre, hvor jeg har nået min besøgs grænse?

    Når du har nået din grænse for besøg på et center, kan du købe yderligere adgang. Du kan tilkøbe så mange ekstra besøg, som du vil, med undtagelse af enkelte centre hvor det ikke er muligt for Bruce medlemmer at købe ekstra besøg.

  • Egen træning og holdbooking

  • Hvad indebærer egen træning?

    Al træning som ikke er undervist af en instruktør, for eksempel træning i et fitnesscenter og klatrecenter anses som egen træning. Du behøver ikke booke noget på forhånd, når du skal træne på egen hånd. Du skal blot tjekke ind via QR-koden ved ankomst, og du kan se åbningstiderne i appen.


  • Hvordan booker jeg et hold hos et center?

    Alle hold undervist af en instruktør skal du booke på forhånd i Bruce appen. De fleste hold kan bookes indtil 5 min inden holdstart. Ved at aktivere Bruce i din kalender under indstillinger, kan du se dine bookede hold i din egen kalender også.


  • Hvad er afbooking politiken?

    Forskellige studios har forskellige regler for afbooking, som står i beskrivelsen på studiet og på din booking. For at give dig mulighed for at afbooke, hvis du har behov for det, sender vi dig en push notifikation inden fristen for afbooking rammer. En sen afbooking giver dig 1 strike i appen. Får du 3 strikes i appen bliver du låst for at booke hold i 14 dage, medmindre du betaler et gebyr for at blive låst op igen. Læs mere om vores afbooking politik her.

    Afbooker du en betalt holdtræning inden fristen for afbooking er nået, får du det betalte beløb tilbage. Dog er der nogle enkelte studios, som ikke giver mulighed for at afbooke og få pengene tilbage, men det vil stå i beskrivelsen. Har du betalt med credits og du afbooker for sent, får du beløbet tilbage for holdet minus et gebyr på 5 credits. Har du betalt med kontanter og afbooker for sent, får du ikke nogen tilbagebetaling. Får du et no-show på holdet, får du hverken beløbet tilbage via credits eller kontant betaling.


  • Hvad sker der, hvis jeg hverken afbooker eller møder op til holdet?

    Hvis du ikke møder op til et booket hold og ikke har afbooket det, anses det som et no-show. Med et no-show får du 3 strikes og bliver derfor blokeret direkte fra at booke hold i appen i 14 dage. Du kan betale et gebyr for at få fjernet blokeringen igen. Læs mere om vores afbooking politik her.


  • Holdet jeg vil booke er fuldt booket, hvordan fungerer ventelisten?

    Dem, der står på venteliste til et hold, kommer til at modtage en besked hvert 20. sekund om, at der er en ledig plads. Derefter er det først til mølle for at booke den ledige plads.

  • Pause eller afslutte medlemskab

  • Kan jeg ændre mit medlemsniveau, når jeg vil?

    I Danmark kan man kun være Black medlem hos Bruce. Så det er desværre ikke muligt i øjeblikket.


  • Kan jeg pause mit medlemskab?

    Ja, med Bruce kan du pause, når du vil undtagen under opsigelsestiden. Du har 2 pauser og i alt 60 pausedage per kalenderår. Du kan fordele dine pausedage, som du vil i løbet af dine 2 pauseperioder En pause tælles som en påbegyndt pause. Hvis du afslutter en påbegyndt pause, får du ikke din pauseperiode tilbage.

    Fradrag for pausedage, som du har betalt for, sker i den efterfølgende betaling. Dit medlemskab starter automatisk igen, når din pauseperiode slutter. Uudnyttede pausedage kan ikke gemmes til næste år. Du får ikke nye pausedage, hvis du afslutter og starter dit medlemskab igen inden for samme kalenderår. Bookinger i pauseperioden afbookes (gælder ikke betalte bookinger).

    Du kan sætte dit medlemskab på pause i appen ved at gå til Konto - Medlemskab - Sæt medlemskabet på pause.


  • Hvad gælder, hvis jeg vil afslutte mit medlemskab?

    Når du afslutter dit medlemskab, har du 1 måneds opsigelsevarsel. Det vil sige, at du betaler for en sidste måned, efter at din indeværende månedsperiode er slut. Du kan benytte medlemskabet som sædvanligt i denne periode. Eksempel: Hvis din betalingsdato er d. 15. hver måned og du opsiger dit medlemskab senest d. 14. april, kommer din sidste betalingsperiode til at være fra 15. april - 14. maj. Hvis du først opsiger dit medlemskab d. 15. april, vil din sidste betalingsperiode være 15. maj - 14. juni.

    Der er ingen opsigelsesvarsel, hvis du opsiger dit medlemskab i løbet af den første måned som helt nyt medlem.

    Du afslutter dit medlemskab i appen ved at gå til Konto - Medlemskab - Opsig medlemskab.

    Du kan ikke opsige dit medlemskab, mens det er sat på pause.


  • Hvordan sletter jeg min konto?

    For at slette din konto, gå til Konto > Log ud > Slet konto.

    Når din konto slettes, vil al din brugerdata blive anonymiseret. Anonymisering af en brugers data er en irreversibel handling og kan ikke fortrydes. Slet kun din konto, hvis du er sikker på, at du ikke vil bruge den igen.

  • Betalinger & kvitteringer

  • Is Bruce valid for occupational health? (Not applicable in Denmark)

    Occupational health is an option in Sweden (friskvårdsbidrag). It is not applicable in Denmark.


  • Hvordan får jeg kvittering for min betaling?

    Du finder dine kvitteringer for dine betalinger i app'en under din konto. Ønsker du en samlet kvittering, skal du blot skrive til supporten, så hjælper vi dig.


  • Kan jeg købe medlemskab for et helt år?

    Ja, du kan købe medlemskab for et helt år ad gangen! Bare skriv til os i supporten, så hjælper vi dig videre.


  • Er min betalingsperiode samme som kalendermåneden?

    Din betalingsperiode og kalendermåneden er ikke nødvendigvis den samme. Din betalingsperiode starter altid den dag, du vælger at starte dit medlemskab. Hvis du fx har startet dit medlemskab d. 10. i en måned fornyes dit medlemskab d. 10. hver måned og løber til og med d. 9. i følgende måned.


  • Hvad kan jeg gøre, hvis jeg fortryder mit køb?

    Du har 14 dages fortrydelsesret. Dette gælder dog kun, hvis du ikke har benyttet dit medlemskab endnu.

Har du flere spørgsmål? Besøg vores FAQ side

Cookies og databeskyttelse

Vi bruger cookies for at analysere og tilpasse din søgning. Vi deler også data med vores markedsføringspartnere. Læs mere.