Ofte stillede spørgsmål

  • Om os & vores medlemskab

  • Hvorfor Bruce?

    Bruce giver dig mulighed for at træne ved mange forskellige træningssteder med ét medlemskab. Perfekt til dig som gerne vil variere din træning og nemt udforske nye træningsmuligheder. Takket være Bruce, når vores partnere en bredere målgruppe, de får nemmere fyldt deres hold op og får betaling for besøg fra Bruce-medlemmer.


  • Hvad er forskellen mellem Bruce credits og medlemskab?

    Forskellen mellem vores forskellige medlemskaber er udvalget af centre og antallet af bookninger, du kan have på samme tid. Jo højere medlemsniveau, des flere centre har du adgang til og desto flere bookninger, kan du have på samme tid.


  • Hvad er forskellen mellem Bruce credits og medlemskab?

    Med credits betaler du, hver gang du træner i stedet for et fast månedligt beløb for et medlemskab. Du kan vælge antal credits, du vil købe, dog er minimum 50 credits. Hvor mange credits en træning koster, varierer fra center til center og er tilsvarende centrets egne priser. Dine credits er tilgængelige i 12 måneder fra købsdagen. Se vores creditside for priser og mere info.


  • Hvor meget koster Bruce?

    Se vores medlemsside for priser og mere info.


  • Kan jeg anvende mit medlemskab andre steder, hvor Bruce findes?

    Du opretter dit medlemskab i den by, du kommer til at træne mest i. Men du kan træne i alle byer, hvor Bruce findes! På vores hjemmeside samt i Bruce-appen kan du se, hvilke byer Bruce findes i lige nu.


  • Hvor gammel skal jeg være for at kunne oprette et Bruce medlemskab?

    For at blive medlem af Bruce skal du være mindst 18 år gammel.


  • Vad behøver jeg for at anvende Bruce?

    For at anvende Bruce, skal du have en smartphone med iOS 14 eller nyere, alternativt Android 5.0 eller nyere. Desuden kræves en fungerende internetforbindelse for at kunne tjekke ind og åben døre på centre. For at tjekke ind og se centre i nærheden, skal lokationstjenester også være aktiveret.

  • Check in og besøg grænser

  • Hvordan tjekker jeg ind hos et center?

    Når du ankommer til centret, skal du altid tjekke ind ved at scanne Bruce QR-koden. Når du har scannet koden, registreres dit besøg og du får din entrébillet. Du skal altid tjekke ind selv, personalet i studiet kan ikke gøre det for dig i deres system.


  • Hvornår skal jeg seneste tjekke ind på et hold?

    Det står i holdbeskrivelsen og på din booking, hvornår du kan tjekke ind. Kom i god tid til centre for at undgå sen indtjekning eller en no-show. Visse centre låser døren 5 minutter før holdet starter. Kommer du for sent til et sådant center, kan du ikke tjekke ind og du får en no-show. 3 sene indtjekninger indenfor 30 dage giver dig 1 strike. Får du i alt 3 strikes, bliver du blokeret fra at booke hold i 14 dage, alternativt kan du betale for at låse blokeringen op. Læs mere om vores afbooking politik her.


  • Hvad sker der, hvis jeg ikke tjekker ind?

    Tjekker du ikke ind på holdet, anses det som et no-show. Får du et no-show, giver det dig 3 strikes i app'en, og du bliver dermed blokeret fra at booke nye hold i 14 dage. Alternativt kan du betale et gebyr for at låse blokeringen op igen. Læs mere om vores afbooking politik her.


  • Findes der en grænse for, hvor meget jeg kan træne?

    Den generelle regel for dit medlemskab hos Bruce er, at det har en besøgsgrænse på 8 indtjekninger per center, og inkluderer både egen træning og holdtræning. Enkelte studios kan have undtagelser, hvor besøgsgrænsen kan være på 1, 4 eller 6 indtjekninger per måned. Dine besøg nulstilles den første i hver kalendermåned. Tilkøbte besøg medregnes ikke i besøgsgrænsen.


  • Kan jeg købe ekstra besøg hos centre, hvor jeg har nået min besøgs grænse?

    Når du har nået din grænse for besøg på et center, kan du købe yderligere adgang. Du kan tilkøbe så mange ekstra besøg, som du vil, med undtagelse af enkelte centre hvor det ikke er muligt for Bruce medlemmer at købe ekstra besøg.

  • Egen træning og holdbooking

  • Hvad indebærer egen træning?

    Al træning som ikke er undervist af en instruktør, for eksempel træning i et fitnesscenter og klatrecenter anses som egen træning. Du behøver ikke booke noget på forhånd, når du skal træne på egen hånd. Du skal blot tjekke ind via QR-koden ved ankomst, og du kan se åbningstiderne i appen.


  • Hvordan booker jeg et hold hos et center?

    Alle hold undervist af en instruktør skal du booke på forhånd i Bruce appen. De fleste hold kan bookes indtil 5 min inden holdstart. Ved at aktivere Bruce i din kalender under indstillinger, kan du se dine bookede hold i din egen kalender også.


  • Hvad er afbooking politiken?

    Forskellige studios har forskellige regler for afbooking, som står i beskrivelsen på studiet og på din booking. For at give dig mulighed for at afbooke, hvis du har behov for det, sender vi dig en push notifikation inden fristen for afbooking rammer. En sen afbooking giver dig 1 strike i appen. Får du 3 strikes i appen bliver du låst for at booke hold i 14 dage, medmindre du betaler et gebyr for at blive låst op igen. Læs mere om vores afbooking politik her.

    Afbooker du en betalt holdtræning inden fristen for afbooking er nået, får du det betalte beløb tilbage. Dog er der nogle enkelte studios, som ikke giver mulighed for at afbooke og få pengene tilbage, men det vil stå i beskrivelsen. Har du betalt med credits og du afbooker for sent, får du beløbet tilbage for holdet minus et gebyr på 5 credits. Har du betalt med kontanter og afbooker for sent, får du ikke nogen tilbagebetaling. Får du et no-show på holdet, får du hverken beløbet tilbage via credits eller kontant betaling.


  • Hvad sker der, hvis jeg hverken afbooker eller møder op til holdet?

    Hvis du ikke møder op til et booket hold og ikke har afbooket det, anses det som et no-show. Med et no-show får du 3 strikes og bliver derfor blokeret direkte fra at booke hold i appen i 14 dage. Du kan betale et gebyr for at få fjernet blokeringen igen. Læs mere om vores afbooking politik her.


  • Holdet jeg vil booke er fuldt booket, hvordan fungerer ventelisten?

    Dem, der står på venteliste til et hold, kommer til at modtage en besked hvert 20. sekund om, at der er en ledig plads. Derefter er det først til mølle for at booke den ledige plads.

  • Pause eller afslutte medlemskab

  • Kan jeg ændre mit medlemsniveau, når jeg vil?

    I Danmark kan man kun være Black medlem hos Bruce. Så det er desværre ikke muligt i øjeblikket.


  • Kan jeg pause mit medlemskab?

    Ja, med Bruce kan du pause, når du vil undtagen under opsigelsestiden. Du har 2 pauser og i alt 60 pause dage per kalenderår. Du kan fordele dine pausedage, som du vil i løbet af dine 2 pausemuligheder. En pause tælles som en påbegyndt pause. Hvis du afslutter en pause, der er startet, får du ikke din pausemulighed tilbage.

    Fradrag for pausedage, som du har betalt for, sker i den efterfølgende betaling. Dit medlemskab starter automatisk igen, når din pauseperiode slutter. Uudnyttede pausedage kan ikke gemmes til næste år. Du får ikke nye pausedage, hvis du afslutter og starter dit medlemskab igen inden for samme kalenderår. Bookinger i pauseperioden annulleres (gælder ikke betalte bookinger).


  • Hvad gælder, hvis jeg vil afslutte mit medlemskab?

    Når du afslutter dit medlemskab, har du 1 måneds opsigelsevarsel. Det vil sige, at du betaler for en sidste måned, efter at din indeværende månedsperiode er slut. Du kan benytte medlemskabet som sædvanligt i denne periode. Eksempel: Hvis din betalingsdato er d. 15. hver måned og du opsiger dit medlemskab senest d. 14. april, kommer din sidste betalingsperiode til at være fra 15. april - 14. maj. Hvis du først opsiger dit medlemskab d. 15. april, vil din sidste betalingsperiode være 15. maj - 14. juni.

    Der er ingen opsigelsesvarsel, hvis Medlemmet opsiger sit medlemskab i løbet af den første måned som helt nyt medlem.


  • Hvordan sletter jeg min konto?

    For at slette din konto, gå til Konto > Log ud > Slet konto.

    Når din konto slettes, vil al din brugerdata blive anonymiseret. Anonymisering af en brugers data er en irreversibel handling og kan ikke fortrydes. Slet kun din konto, hvis du er sikker på, at du ikke vil bruge den igen.

  • Betalinger & kvitteringer

  • Is Bruce valid for occupational health? (Not applicable in Denmark)

    Occupational health is an option in Sweden (friskvårdsbidrag). It is not applicable in Denmark.


  • Hvordan får jeg kvittering for min betaling?

    Du finder dine kvitteringer for dine betalinger i app'en under din konto. Ønsker du en samlet kvittering, skal du blot skrive til supporten, så hjælper vi dig.


  • Kan jeg købe medlemskab for et helt år?

    Ja, du kan købe medlemskab for et helt år ad gangen! Bare skriv til os i supporten, så hjælper vi dig videre.


  • Er min betalingsperiode samme som kalendermåneden?

    Din betalingsperiode og kalendermåneden er ikke nødvendigvis den samme. Din betalingsperiode starter altid den dag, du vælger at starte dit medlemskab. Hvis du fx har startet dit medlemskab d. 10. i en måned fornyes dit medlemskab d. 10. hver måned og løber til og med d. 9. i følgende måned.


  • Hvad kan jeg gøre, hvis jeg fortryder mit køb?

    Du har 14 dages fortrydelsesret. Dette gælder dog kun, hvis du ikke har benyttet dit medlemskab endnu.

  • Invitationer, rabatter og gavekort

  • Kan man få en invitation til at afprøve Bruce gratis?

    Ja! Hvis du kender nogen, der er medlem af Bruce, kan de invitere dig til en gratis træningsession. Den gratis træning kan være et hold ledet af en instruktør eller egen træning i fx et fitnesscenter eller et klatrecenter. Brugere, der har credits, men intet medlemskab, kan ikke sende invitationer. Hver invitationskode er unik og kan kun bruges én gang af en person, der endnu ikke er Bruce-medlem. Du kan drage fordel af en gratis træningssession fra venner én gang hver tredje måned.


  • Har I studenter- eller seniorrabat?

    Ja! Vi har både studenterrabat og seniorrabat på 7% på alle medlemskab. Skriv til os i supporten og vedhæft et billede af dit studiekort eller lignende bevis, så ordner vi det for dig. For seniorer går det an med et pensionistkort eller blot legitimation. Studierabat og seniorrabat kan ikke kombineres med andre tilbud eller rabatter.


  • Hvordan indløser jeg/køber et gavekort?

    Du kan købe gavekort til både vores medlemskab og credits. Skriv til os i supporten, så hjælper vi dig.


  • Kan jeg kombinere rabatter og kampagnekoder?

    Nej, det er ikke muligt at kombinere flere aktive rabatter og kampagnekoder på samme tid. Læs mere om vores kampagnevilkår her.


  • Kampagnevilkår

    Vores kampagnevilkår kan findes via dette link: https://www.bruce.app/da/membership?terms=open

Fandt du ikke det, du ledte efter? Kontakt kundesupporten her, så hjælper vi dig.

Cookies og databeskyttelse

Vi bruger cookies for at analysere og tilpasse din søgning. Vi deler også data med vores markedsføringspartnere. Læs mere.