Ofte stillede spørgsmål

Her er nogle af de mest almindelige spørgsmål

  • Hvad er Bruce?

    Et medlemskab hos Bruce giver dig mulighed for at dyrke mange forskellige sportsgrene i fitnesscentre og træningsfaciliteter, der er knyttet til vores platform. Fyld dit træningsprogram med yoga, workout, svømning, crossfit, dans, padel, klatring og alt det andet, du har lyst til.  Vores medlemskab passer lige godt til dig, der gerne vil prøve noget nyt hver dag, som til dig, der har et par favoritdiscipliner, som du skifter imellem. Du booker tider og kan se åbningstider for træning uden tidsbestilling i appen. Takket være Bruce når de fitnesscentre, der samarbejder med os, ud til et bredere publikum, de får lettere fyldt deres hold op, og de får betaling, hver gang et Bruce-medlem besøger dem.

  • Hvorfor skal jeg træne med Bruce?

    De uendelige muligheder for at træne varieret og blive inspireret til forskellige former for træning er hovedårsagen for de fleste. Bruce fjerner den barriere, der står i vejen for at prøve noget nyt, og mange af vores medlemmer finder nye favoritter, som de aldrig ville have fundet uden Bruce. Mange kan også godt lide vores fællesskab, hvor du nemt kan finde nye træningskammerater, mens andre kan lide enkelheden i, at alt er samlet i én og samme app.

  • Hvad kan jeg få adgang til via Bruce?

    Alt fra crossfit og yoga over kajaksejlads og svømning til fitnesscentre og klatring – og alt derimellem. Vi opbygger altid langsigtede relationer med alle vores partnere og tilbyder et bredt udvalg hos de fleste. Download Bruce for at se hele udvalget. Det er gratis at gå på opdagelse i appen og at blive medlem.

  • Hvor meget kan jeg træne?

    Som medlem har du total frihed til at træne så meget, du vil. Du kan dog maksimalt deltage i 1 træningspas pr. fitnesscenter pr. dag. Det gælder for alle medlemskaber og alle fitnesscentre. Den regel har vi for at give alle vores medlemmer samme chance for at booke populære træningspas og for at kunne tilbyde vores partnere en rimelig kompensation. Afhængigt af dit medlemsniveau (Base, Black eller Epic) har nogle fitnesscentre en grænse for antallet af besøg pr. måned. Mere info er tilgængelig for hvert fitnesscenter i appen.

  • Hvilket medlemskab passer mig?

    Træningspas er sorteret efter medlemsniveau, hvilket betyder, at du har adgang til forskellige pas afhængigt af, hvilket medlemskab du har. Hvis du vil se, præcis hvad du har adgang til gennem de forskellige medlemskaber, skal du sortere efter medlemsniveau i appens filterfunktion.

    Lite
    Til dig, der vil bruge fitness til grundlæggende træning og derudover kunne supplere med andre former for træning udover fitnesscentre. Du kan svømme, klatre og deltage i holdtræning i alt 4 gange om måneden. Du kan have 1 reserveret pas ad gangen i appen.

    Base
    Til dig, der vil kunne dyrke fitness, svømme og have adgang til holdtræning hos fitnesskæder som Friskis & Svettis, kampsport samt en masse træningspas hos andre studios. Du kan have 3 bookede pas ad gangen i appen.

    Black
    Til dig, der vil have alt det, man får med Base, men også vil have adgang til populære træningspas på f.eks. yoga-, crossfit- eller dansestudier. Du kan have 5 bookede pas ad gangen i appen.

    Epic
    Til dig, der vil have alt det, man får med Base og Black samt adgang til vores mest eksklusive studios og træningspas. Du kan have 6 bookede pas ad gangen i appen.

  • Hvad koster det?

    Lite: 499 kr/måned

    Base: 699 kr./måned

    Black: 999 kr./måned

    Epic: 1299 kr./måned.

    Prisen kan variere over tid og fra land til land. Læs mere her for at se den pris, der gælder for din by.

  • Bruce Credits (klippekort)

    I stedet for at have et løbende medlemskab kan du købe klip på forhånd, som derefter kan bruges til at træne på over 500 fitnesscentre og anlæg, der er tilknyttet Bruce.*

    Prisen i form af antal klip pr. træningspas kan du se i Bruce-appen, og prisen svarer til fitnesscentrets egen klippekortpris. Dine klip er gyldige i 12 måneder.

    Prisen pr. klip er 10 kr., men jo flere klip du køber, jo mere rabat får du.

    Når du bruger Bruce-klip, gælder følgende regler:

    Indtjekning
    Du skal tjekke ind, mindst 5 minutter før træningspasset begynder.

    Glemt træningspas
    Hvis du ikke afbestiller din tilmelding til et træningspas, refunderes ingen af de klip, du har betalt for passet.

    *Visse partnerstudier accepterer i øjeblikket ikke Bruce-klip som betaling. Se listen her.

  • Tilbyder I studie-/seniorrabat?

    Ja! Vi tilbyder både studierabat og seniorrabat. Rabatten er på 10 % af Base-medlemskabet, mens du kan få 60 kr. i rabat om måneden på Black and Epic. Skriv til os i supporten, og vedhæft et billede af dit studiekort, så fikser vi det for dig. Seniorer skal bare sende et billede af deres ID.

  • Kan jeg købe i forvejen for et helt år?

    Ja, det kan du sagtens! Bare skriv til os i chatten, så hjælper vi dig videre.

  • Hvordan får jeg en kvittering for min betaling?

    Du kan nemt finde kvitteringer for dine betalinger i appen under Konto. Ønsker du en samlet kvittering, skal du blot skrive til os i chatten, så hjælper vi dig.

  • Kan jeg rekruttere en ven til Bruce? (Bruce Zero)

    Yes! Hvis du inviterer nogen med din kode (som du finder i appen under Konto), får de 30 kr. i rabat på deres månedlige pris, og du får 30 kr. i rabat på din. I beholder rabatten for evigt, så længe I begge forbliver kunder.

  • Hvad betyder egentræning?

    Hvis du vil træne på egen hånd, f.eks. i fitnesscenter, svømme eller klatre, kaldes det egentræning. Det kræver ikke forudbestilling – du kan bare møde op i åbningstiden og scanne QR-koden på stedet.

  • Hvad sker der, hvis jeg kommer for sent til et træningspas eller afbestiller for sent?

    Generelt er fristen for indtjekning 5 minutter, før træningspasset begynder, så prøv at være der til tiden. Nogle fitnesscentre kræver, at du tjekker ind tidligere. Det fremgår i så fald af beskrivelsen af træningen. Denne regel eksisterer for at sikre, at instruktøren og de øvrige deltagere ikke skal blive forstyrret af medlemmer, der kommer for sent. Fristen for afbestilling varierer fra fitnesscenter til fitnesscenter, men er som standard 3 timer, før en session starter, og kan maksimalt være 24 timer. Seneste frist for afbestilling af et træningspas står altid i beskrivelsen, så husk at kigge efter. Hvis du ikke møder op til et træningspas, som du ikke har afbestilt, tæller det som en udeblivelse. Når du ikke møder op til et træningspas, står en plads tom i fitnesscentret, hvor et andet medlem kunne have deltaget i stedet for dig.

    Vores ambition er, at du aldrig udebliver fra et træningspas, så husk altid at afbestille, hvis du ikke kan være med, selvom du afbestiller sent.

    • Der gives 1 point for 3 for sene indtjekninger inden for 30 dage.

    • Der gives 1 point pr. for sen afbestilling.

    • Der gives 3 point for en udeblivelse.

    Hvis du får 3 point, bliver du blokeret fra at bestille nye træningspas i 14 dage. Når du er blokeret, kan du stadig deltage i allerede bookede træningspas og træne i fitnesscenteret og udføre anden egentræning. Du kan vælge, om du vil vente, til din blokering udløber, eller fjerne den straks mod et gebyr. Du kan ikke sætte dit medlemskab på pause, mens du er blokeret. Hvis din blokering overlapper med en allerede bestilt pause, annulleres pauseperioden.

  • Den klasse, jeg vil gå til, er fuldt booket. Kan man komme på venteliste?

    Jep, der er ventelister til fuldt bookede træninger. Når du står på venteliste til et træningspas, får du en push-besked, hvis en plads bliver ledig. Du får ikke pladsen automatisk, men skal booke dig ind på passet i appen på normal vis. Du har heller ikke en bestemt plads i køen – alle på ventelisten kan få beskeden.

  • Kan jeg træne selv i fitnesscentre uden at bestille et træningspas?

    Ja, det kan du sagtens! Vælg filtret "Kun egentræning" i appen, så får du vist alle fitnesscentre, og hvilke tidspunkter du selv kan træne.

  • Kan jeg sætte medlemskabet på pause?

    Ja, du kan godt sætte det på pause! Medlemskaber med en 12-måneders bindingsperiode kan sættes på pause i op til 50 dage (mindst to uger ad gangen) i løbet af den 12-måneders periode. Når dit medlemskab er på pause, forlænges bindingsperioden med det samme antal dage. Løbende medlemskaber kan sættes på pause mellem betalingsdatoer, så når en hel måned er gået, kan du sætte medlemskabet på pause til den dato, hvor du vil starte en ny måned. Løbende medlemskaber kan sættes på pause i maksimalt 100 dage ad gangen, uden at du mister eventuelle rabatter.

  • Kan jeg opsige medlemskabet, når jeg vil?

    Du kan opsige medlemskabet, når du vil, men Bruce har en opsigelsesfrist på en måned. Det betyder, at den igangværende månedlige periode vil udløbe, hvorefter der trækkes en betaling for den følgende måned. Du kan bruge medlemskabet normalt i hele denne periode. Hvis du har valgt et medlemskab med bindingsperiode, kan du opsige det, når din bindingsperiode er udløbet. Se Konto > Medlemskab i appen for mere information om, hvornår din bindingsperiode udløber. Når din bindingsperiode udløber, vil dit medlemskab blive ændret til et løbende medlemskab til samme pris, som du gav for dit for dit medlemskab med binding.

Fandt du ikke det, du ledte efter? Kontakt kundesupporten her, så hjælper vi dig.