Vanliga frågor

Bruce ger dig möjlighet att träna på massor av olika studios och träningsanläggningar med endast ett medlemskap. Perfekt för dig som vill variera din träning och upptäcka nya träningsformer på ett enkelt sätt. Tack vare Bruce når våra partnerstudios en bredare målgrupp, de fyller lättare upp sina klasser och får betalt för besöken Bruce-medlemmar gör på deras studio.

Skillnaden mellan våra olika medlemskap är studioutbudet och antal bokningar du kan ha samtidigt. Ju högre medlemsnivå du har, desto fler studios får du tillgång till och desto fler pass kan du ha bokat på samma gång.

Med credits betalar du varje gång du tränar istället för en fast månadskostnad för ett medlemskap. Du kan välja antal credits du vill köpa dock är minsta antalet 50 credits. Hur många credits en träning kostar varierar från studio till studio och motsvarar studions egna priser. Dina credits är giltiga i 12 månader från köptillfället. Se vår creditssida för priser och mer info.

Våra medlemskap kostar olika mycket beroende på vad du vill ha tillgång till. Se vår medlemssida för priser och mer info.

Du tecknar ditt medlemskap i den stad du kommer träna mest, men du kan även träna i andra städer där Bruce finns! På vår webbplats samt i Bruce-appen kan du se vilka städer Bruce finns i just nu.

För att teckna ett Bruce medlemskap måste du vara minst 15 år gammal. Studios kan dock ha egna åldersgränser, vilket gör att vi inte kan garantera att någon under 18 år kan träna hos alla våra partners.

När du kommer till studion behöver du alltid checka in genom att scanna Bruce QR-kod. När du skannat koden registreras ditt besök och du får din entrébiljett. Du måste alltid checka in dig själv, studiopersonalen kan inte göra det åt dig i deras system.

När du kan checka in finns angivet i passbeskrivningen och på din bokning. Kom i god tid till studion för slippa få en sen incheckning. 3 sena incheckningar inom 30 dagar ger dig 1 prick. Kommer du upp i 3 prickar blir du låst att boka nya pass i 14 dagar, alternativt kan du betala upp låsningen mot en avgift. Läs mer om vår avbokningspolicy här.

Missar du att checka in räknas det som en No Show. Får du en No Show får du direkt 3 prickar och blir låst från att boka nya pass i 14 dagar, alternativt kan du betala upp låsningen mot en avgift. Läs mer om vår avbokningspolicy här.

I Bruce medlemskap finns en generell besöksgräns på 8 incheckningar per studio per månad och inkluderar både egen träning och passbokningar. Vissa studios är undantag och har en besöksgräns på 1, 4 eller 6 incheckningar per månad beroende på studio. Dina besök återställs för alla studios den 1:a varje kalendermånad. Köpta besök på studion räknas inte in i besöksgränsen.

När du har nått din besöksgräns för en studio för en månad kan du köpa ytterligare träningspass. Du kan köpa så många extra träningspass du vill på en studio, med undantag för ett fåtal studios där extra besök inte är möjligt att köpa.

All träning som inte är instruktörsledd, exempelvis träning på gym, simhallar och klättercenter kallas egen träning. För egen träning behöver du inte boka något i förväg, checka bara in under de öppettider som står på varje studio i appen.

Alla instruktörsledda pass måste du boka i förväg i Bruce-appen. De flesta pass kan bokas 5 min innan starttid. Genom att aktivera Bruce kalenderprenumeration under inställningar så ser du även dina bokade pass i din kalenderapp.

Olika studios har olika avbokningpolicy. Senaste avbokningstid står i studiobeskrivningen och på din passbokning. Vi skickar en pushnotis till dig innan avbokningstiden går ut ifall du behöver avboka ditt pass. En sen avbokning ger dig en prick. Kommer du upp i 3 prickar blir du låst att boka nya pass i 14 dagar, alternativt kan du betala upp låsningen mot en avgift. Läs mer om vår avbokningspolicy här.

Avbokar du ett köpt pass innan senaste avbokningstid får du tillbaka de credits eller kontanter du betalat. Ett fåtal pass på vissa studios är inte återbetalningsbara vilket i de fallen står angivet i passbeskrivningen. Har du betalat med credits och avbokar sent får du tillbaka kostnaden för passet minus ett avdrag på 5 credits. Har du betalat med kontanter och avbokar sent görs ingen återbetalning. Får du en No show på passet görs ingen återbetalning av varken credits eller kontanter.

Om du inte går på ett bokat pass och inte avbokar det, räknas det som en No Show. Får du en No Show får du direkt 3 prickar och blir låst från att boka nya pass i 14 dagar, alternativt kan du betala upp låsningen mot en avgift. Läs mer om vår avbokningspolicy här.

När du står i väntelistan för ett pass får du en pushnotis om en plats blir ledig. Alla som står på väntelistan får pushnotisen så det är den som är först till kvarn som får boka den lediga platsen.

Ja, det kan du. När du byter till en högre medlemsnivå så påbörjas direkt en ny betalmånad. De dagarna du redan betalt för din innevarande medlemsnivå dras då av månadskostnaden för din nya betalperiod. Om du byter till en lägre medlemsnivå får du vänta tills innevarande betalperiod tar slut, därefter börjar du betala för din nya medlemsnivå.

Ja, med Bruce kan du pausa när du vill och du har 2 paustillfällen och totalt 60 pausdagar per kalenderår. Du kan fördela dina pausdagar som du själv vill på dina 2 paustillfällen. Ett paustillfälle räknas som en påbörjad paus. Avslutar du en påbörjad paus får du inte tillbaka ditt paustillfälle. Avdrag för pausade dagar som du betalt för görs nästa månadsbetalning. Ditt medlemskap sätts automatiskt igång när din pausperiod är slut. Outnyttjade pausdagar kan inte sparas till nästa år. Du får inte nya pausdagar om du avslutar och startar upp igen inom samma kalenderår. Bokningar under pausperioden avbokas (gäller ej betalda pass).

När du avslutar ditt medlemskap har du 1 månads uppsägningstid. Det betyder att du betalar för en sista månad efter att din innevarande månadsperiod tar slut. Du kan nyttja medlemskapet som vanligt under hela denna period. Exempel: Om ditt betaldatum är den 15:e varje månad och du säger upp ditt medlemskap senast den 14:e april, kommer din sista betalperiod att vara 15:e april - 14:e maj. Om du säger upp ditt medlemskap den 15 april kommer din sista betalperiod att vara 15 maj - 14 juni.

Ja, Bruce är giltigt för friskvård. Om du bor i Sverige kan du köpa Bruce genom friskvårdsportalerna Epassi, Benify, Söderberg & Partners och Wellnet. Läs mer här. Annars kan du använda kvittona i appen som underlag till din arbetsgivare.

Du hittar kvitton på dina betalningar i appen under ditt konto. Vill du ha ett samlingskvitto är det bara att du hör av dig till supporten så hjälper vi dig.

Ja, du kan köpa ett medlemskap för ett helt år! Bara skriv till oss i support så hjälper vi dig vidare.

Din betalperiod och kalendermånad är inte nödvändigtvis samma sak. Din betalperiod börjar alltid den dag i månaden som du startade ditt medlemskap. Om du till exempel startar ditt medlemskap den 10:e i en månad, förnyas ditt medlemskap den 10:e varje månad och löper till den 9:e i nästa.

Enligt distansavtalslagen gäller 14 dagars ångerrätt, observera att detta endast gäller om du inte använt medlemskapet.

Ja! Om du känner någon som är medlem i Bruce kan hen ge dig en invite till en gratis träning. Gratisträningen kan vara ett instruktörslett pass eller egen träning på till exempel ett gym eller klättercenter. Användare som har credits men inget medlemskap kan inte skicka några invites. Varje invite kod är unik och kan endast användas en gång av en person som ännu inte är Bruce medlem. Du kan utnyttja en gratisträning från vänner en gång var tredje månad.

Ja! Vi har både studentrabatt och seniorrabatt, 7% på alla medlemskap. Skriv till oss i supporten och bifoga en bild på ditt Mecenat- eller studentkort så löser vi det åt dig. För seniorer går det bra med pensionärskort eller legitimation.

Du kan köpa presentkort för alla våra olika medlemskap samt credits. Skriv till supporten så hjälper de dig.

Nej, det går inte att kombinera flera aktiva rabatter och kampanjer samtidigt. Läs mer om kampanjvillkor här.