Vanliga frågor

  • Om oss & våra medlemskap

  • Varför Bruce?

    Bruce ger dig möjlighet att träna på massor av olika ställen med endast ett medlemskap. Perfekt för dig som vill variera din träning och upptäcka nya träningsformer på ett enkelt sätt. Tack vare Bruce når våra partners en bredare målgrupp, de fyller lättare upp sina klasser och får betalt för besöken Bruce-medlemmar gör på deras anläggning.


  • Vad är skillnaden mellan våra medlemskap?

    Skillnaden mellan våra olika medlemskap är utbudet av anläggningar och antal bokningar du kan ha samtidigt. Ju högre medlemsnivå du har, desto fler studios får du tillgång till och desto fler pass kan du ha bokat på samma gång.


  • Vad är skillnaden mellan Bruce credits och medlemskap?

    Med credits betalar du varje gång du tränar istället för en fast månadskostnad för ett medlemskap. Du kan välja antal credits du vill köpa dock är minsta antalet 50 credits. Hur många credits en träning kostar varierar från ställe till ställe och motsvarar anläggning egna priser. Dina credits är giltiga i 12 månader från köptillfället. Se vår creditssida för priser och mer info.


  • Hur mycket kostar Bruce?

    Våra medlemskap kostar olika mycket beroende på vad du vill ha tillgång till. Se vår medlemssida för priser och mer info.


  • Kan jag använda mitt medlemskap i andra städer där Bruce finns?

    Du tecknar ditt medlemskap i den stad du kommer träna mest, men du kan även träna i andra städer där Bruce finns! På vår webbplats samt i Bruce-appen kan du se vilka städer Bruce finns i just nu.


  • Hur gammal måste jag vara för att teckna ett Bruce medlemskap

    För att teckna ett Bruce medlemskap måste du vara minst 18 år gammal.


  • Vad krävs för att kunna använda Bruce?

    För att använda Bruce behöver du en smartphone med iOS 14 eller senare, alternativt Android 5.0 eller senare. Dessutom krävs en fungerande internetanslutning för att bland annat kunna checka in och öppna dörrar på anläggningar. För att checka in och för att se anläggningar nära dig måste även platstjänster vara aktiverad.

  • Checka in och besöksgränser

  • Hur checkar jag in på studios?

    När du kommer till en anläggning behöver du alltid checka in genom att scanna Bruce QR-kod. När du skannat koden registreras ditt besök och du får din entrébiljett. Du måste alltid checka in dig själv, personalen på anläggningen kan inte göra det åt dig i deras system.


  • När måste jag senast checka in på ett pass?

    När du kan checka in finns angivet i passbeskrivningen och på din bokning. Kom i god tid till anläggningen för slippa få en sen incheckning eller miss. Vissa anläggningar låser dörren 5 min innan passet börjar, kommer du sent till en sådan anläggning kan du inte checka in och då får du en miss. 3 sena incheckningar inom 30 dagar ger dig 1 prick. Kommer du upp i 3 prickar blir du låst att boka nya pass i 14 dagar, alternativt kan du betala upp låsningen mot en avgift. Läs mer om vår avbokningspolicy här.


  • Vad händer om jag inte checkar in?

    Missar du att checka in räknas det som en No Show. Får du en No Show får du direkt 3 prickar och blir låst från att boka nya pass i 14 dagar, alternativt kan du betala upp låsningen mot en avgift. Läs mer om vår avbokningspolicy här.


  • Finns det en gräns hur mycket jag kan träna?

    I Bruce medlemskap finns en generell besöksgräns på 8 incheckningar per anläggning per månad och inkluderar både egen träning och passbokningar. Vissa ställen är undantag och har en besöksgräns på 1, 4 eller 6 incheckningar per månad. Dina besök återställs för alla anläggningar den 1:a varje kalendermånad. Köpta besök på anläggningar räknas inte in i besöksgränsen.


  • Kan jag köpa extra besök på en anläggning efter jag nått min besöksgräns?

    När du har nått din besöksgräns för en anläggning för en månad kan du köpa ytterligare träningspass. Du kan köpa så många extra träningspass du vill på ett anläggning, med undantag för ett fåtal ställen där extra besök inte är möjligt att köpa.

  • Egen träning och passbokning

  • Vad innebär egen träning?

    All träning som inte är instruktörsledd, exempelvis träning på gym, simhallar och klättercenter kallas egen träning. För egen träning behöver du inte boka något i förväg, checka bara in under de öppettider som står på varje studio i appen.


  • Hur bokar jag ett pass på en anläggning?

    Alla instruktörsledda pass måste du boka i förväg i Bruce-appen. De flesta pass kan bokas 5 min innan starttid. Genom att aktivera Bruce kalenderprenumeration under inställningar så ser du även dina bokade pass i din kalenderapp.


  • Vad har ni för avbokningspolicy?

    Olika anläggningar har olika avbokningpolicy. Senaste avbokningstid står i anläggningsbeskrivningen och på din passbokning. Vi skickar en pushnotis till dig innan avbokningstiden går ut ifall du behöver avboka ditt pass. En sen avbokning ger dig en prick. Kommer du upp i 3 prickar blir du låst att boka nya pass i 14 dagar, alternativt kan du betala upp låsningen mot en avgift. Läs mer om vår avbokningspolicy här.

    Avbokar du ett köpt pass innan senaste avbokningstid får du tillbaka de credits eller kontanter du betalat. Ett fåtal pass på vissa studios är inte återbetalningsbara vilket i de fallen står angivet i passbeskrivningen. Har du betalat med credits och avbokar sent får du tillbaka kostnaden för passet minus ett avdrag på 5 credits. Har du betalat med kontanter och avbokar sent görs ingen återbetalning. Får du en No show på passet görs ingen återbetalning av varken credits eller kontanter.


  • Vad händer om jag varken går på passet eller avbokar?

    Om du inte går på ett bokat pass och inte avbokar det, räknas det som en No Show. Får du en No Show får du direkt 3 prickar och blir låst från att boka nya pass i 14 dagar, alternativt kan du betala upp låsningen mot en avgift. Läs mer om vår avbokningspolicy här.


  • Passet jag vill boka är fullbokat, hur funkar väntelistan?

    De som står i väntelistan till ett pass får en notis med 20 sek mellanrum om att en plats finns ledig, sen är det först till kvarn som får boka den lediga platsen.

  • Ändra, pausa eller avsluta medlemskap

  • Kan jag ändra medlemsnivå när jag vill?

    Ja, det kan du. När du byter till en högre medlemsnivå så påbörjas direkt en ny betalmånad. De dagarna du redan betalt för din innevarande medlemsnivå dras då av månadskostnaden för din nya betalperiod. Om du byter till en lägre medlemsnivå får du vänta tills innevarande betalperiod tar slut, därefter börjar du betala för din nya medlemsnivå.


  • Kan jag pausa mitt medlemskap?

    Ja, med Bruce kan du pausa när du vill förutom under uppsägningstiden. Du har 2 paustillfällen och totalt 60 pausdagar per kalenderår. Du kan fördela dina pausdagar som du själv vill på dina 2 paustillfällen. Ett paustillfälle räknas som en påbörjad paus. Avslutar du en påbörjad paus får du inte tillbaka ditt paustillfälle. Avdrag för pausade dagar som du betalt för görs nästa månadsbetalning. Ditt medlemskap sätts automatiskt igång när din pausperiod är slut. Outnyttjade pausdagar kan inte sparas till nästa år. Du får inte nya pausdagar om du avslutar och startar upp igen inom samma kalenderår. Bokningar under pausperioden avbokas (gäller ej betalda pass).


  • Vad gäller om jag vill avsluta mitt medlemskap?

    När du avslutar ditt medlemskap har du 1 månads uppsägningstid. Det betyder att du betalar för en sista månad efter att din innevarande månadsperiod tar slut. Du kan nyttja medlemskapet som vanligt under hela denna period. Exempel: Om ditt betaldatum är den 15:e varje månad och du säger upp ditt medlemskap senast den 14:e april, kommer din sista betalperiod att vara 15:e april - 14:e maj. Om du säger upp ditt medlemskap den 15 april kommer din sista betalperiod att vara 15 maj - 14 juni.

    Ingen uppsägningstid gäller om Medlemmen säger upp sitt medlemskap under första månaden som helt ny medlem.


  • Hur tar jag bort mitt konto?

    För att radera ditt konto, gå till Konto > Logga ut > Ta bort konto.

    När ditt konto raderas kommer all din användardata att anonymiseras. Att anonymisera en användares data är en oåterkallelig åtgärd och kan inte återställas. Ta bara bort ditt konto om du är säker på att du inte vill använda det igen.

  • Betalningar, kvitton & friskvård

  • Är Bruce giltigt för friskvård?

    Ja, Bruce är giltigt för friskvård. Om du bor i Sverige kan du köpa Bruce genom friskvårdsportalerna Epassi, Benify, Söderberg & Partners och Wellnet. Läs mer här. Annars kan du använda kvittona i appen som underlag till din arbetsgivare.


  • Hur får jag kvitton på mina betalningar?

    Du hittar kvitton på dina betalningar i appen under ditt konto. Vill du ha ett samlingskvitto är det bara att du hör av dig till supporten så hjälper vi dig.


  • Kan jag köpa ett medlemskap för ett helt år?

    Ja, du kan köpa ett medlemskap för ett helt år! Bara skriv till oss i support så hjälper vi dig vidare.


  • Är min betalperiod samma som kalendermånad?

    Din betalperiod och kalendermånad är inte nödvändigtvis samma sak. Din betalperiod börjar alltid den dag i månaden som du startade ditt medlemskap. Om du till exempel startar ditt medlemskap den 10:e i en månad, förnyas ditt medlemskap den 10:e varje månad och löper till den 9:e i nästa.


  • Vad gäller om jag vill ångra mitt köp av medlemskap?

    Enligt distansavtalslagen gäller 14 dagars ångerrätt, observera att detta endast gäller om du inte använt medlemskapet.

  • Invites, rabatter och presentkort

  • Kan man få en invite att testa Bruce gratis?

    Ja! Om du känner någon som är medlem i Bruce kan hen ge dig en invite till en gratis träning. Gratisträningen kan vara ett instruktörslett pass eller egen träning på till exempel ett gym eller klättercenter. Användare som har credits men inget medlemskap kan inte skicka några invites. Varje invite kod är unik och kan endast användas en gång av en person som ännu inte är Bruce medlem. Du kan utnyttja en gratisträning från vänner en gång var tredje månad.


  • Har ni student- eller seniorrabatt?

    Ja! Vi har både studentrabatt och seniorrabatt, 7% på alla medlemskap. Skriv till oss i supporten och bifoga en bild på ditt Mecenat- eller studentkort så löser vi det åt dig. För seniorer går det bra med pensionärskort eller legitimation. Studentrabatt och seniorrabatt kan inte kombineras med andra rabatter eller erbjudanden


  • Hur löser jag in/köper ett presentkort?

    Du kan köpa presentkort för alla våra olika medlemskap samt credits. Skriv till supporten så hjälper de dig.


  • Går det att kombinera rabatter och kampanjkoder?

    Nej, det går inte att kombinera flera aktiva rabatter och kampanjer samtidigt. Läs mer om kampanjvillkor här.


  • Kampanjvillkor

    Våra kampanjvillkor hittar du på denna länk: https://www.bruce.app/sv/membership?terms=open

Hittade du inte det du letade efter? Kontakta kundsupport här så hjälper vi dig.

Cookies och dataskydd

Vi använder cookies för att anpassa och analysera din surfing. Vi delar också data med våra annonspartner. Läs mer.