FAQ

Här är några av de vanligaste frågorna

  • Avbokningar

    Avbokningstiden för ett bokat pass står i appen och kan variera. En sen avbokning kostar 80 kr och dras direkt från ditt betalmedel. Du får en fri "sen avbokning" per 30-dagarsperiod.

  • Avsluta medlemskap

    Medlemskap utan bindningstid kan avslutas direkt i appen. Medlemskap med bindningstid kan avslutas under sista månaden för bindningstiden. Om du avslutar kan du självklart utnyttja medlemskapet för den period du betalt för. Avsluta innan sista dagen för nuvarande medlemskapsperiod för att undvika att pengar dras för nästkommande period.

  • Begränsningar

    I Sverige finns det inga begränsningar för antalet besök per studio, men undantag gäller vissa studios/kedjor, se studiobeskrivningarna.

    I Norge ger medlemskapet i Bruce upp till 8 besök per studio, eller kedja, per betalningsperiod. Besöken nollställs när månadsavgiften dras. Undantag gäller på vissa studios/kedjor som har en begränsning på 6 besök, se studiobeskrivningar.

  • Betalning

    Medlemsavgiften dras månadsvis, dagen innan din nuvarande period slutar.

  • Bruce Black

    Bruce Black är en uppgradering av Bruce Base-medlemskapet. Black kostar 300 kr mer per månad och läggs på din vanliga månadskostnad.

    Med Black får du:

    • 5 samtidiga bokningar (istället för 3)

    • Ökad tillgång till populära pass / studios

    • Tillgång till unika pass och studios (märkta med Black i appen)

  • Bruze Zero - bjud in dina vänner

    Vi vill belöna våra medlemmar som värvar sina vänner till Bruce. Det gör vi genom att sänka deras månadskostnader. När någon går med i Bruce via din länk eller din kod får ni båda 30 kr rabatt per månad på ert medlemskap. Går många med blir ditt pris till slut 0 kr.

    Ni behåller båda rabatten så länge ni är medlemmar i Bruce.

  • Byta stad

    Du kan byta stad i appen genom att gå in på Studios > Filter > Ändra stad.

  • Checka in

    Du checkar in genom att klicka på incheckningsknappen och sedan scanna studions QR-kod. Om du glömmer att checka in kommer passet att räknas som en miss. Om du har glömt, skriv till oss i supporten så kan vi försöka hjälpa dig.

  • Kvitton

    Kvitton för alla betalningar hittas under Konto > Kvitton. Kvittona är giltiga för friskvård.

  • Missat pass

    Om du missar ett bokat pass helt kostar det 140 kr, som dras direkt från ditt betalmedel. Du kan göra en sen avbokning fram till 10 minuter innan passet börjar. Vårt mål är att ingen ska behöva få ett missat pass.

  • Pausa medlemskap

    Medlemskap med bindningstid kan pausas. Du kan pausa upp till 50 dagar med minst två veckor i taget för varje 12-månadersperiod.

  • Starta medlemskap

    För att aktivera ett medlemskap går du in under Konto > Medlemskap. Medlemskapet börjar gälla omedelbart och detaljer om medlemskapet hittar du under Konto > Medlemskap.

  • Studentrabatt

    Ja! Vi har studentrabatt, 10% på Base-medlemskapet. Skriv till oss i supporten och bifoga en bild på ditt Mecenat- eller studentkort så löser vi det åt dig.

  • Väntelista

    När du står i väntelistan för ett pass får du en pushnotis om en plats blir ledig. Du får inte en plats automatiskt utan behöver då boka in dig som vanligt på passet. Du har heller ingen särskild plats i kön utan alla som är med i väntelistan kan få en notis.

Hittade du inte det du letade efter? Kontakta kundsupport här så hjälper vi dig