Vanliga frågor

Här är några av de vanligaste frågorna

  • Vad är Bruce?

    Ett medlemskap hos Bruce ger dig möjlighet att träna massor av olika sporter på studios och träningsanläggningar som är anslutna till vår plattform. Fyll ditt träningsschema med yoga, gym, simning, crossfit, dans, padel, klättring och mycket mer om du vill.  

    Vårt medlemskap passar lika bra för dig som vill testa något nytt varje dag, som för dig som har ett par favoriter att växla mellan. Du bokar pass och ser öppettider för drop in-träning i appen.

    Tack vare Bruce når våra partnerstudios en bredare målgrupp, fyller lättare upp sina klasser och får betalt för varje besök en Bruce-medlem gör hos dem.

  • Varför ska jag träna med Bruce?

    De oändliga möjligheterna att träna varierat och bli inspirerad till olika sorts träning är den främsta anledningen för de flesta. Barriären att prova något nytt blir obefintlig med Bruce och många av våra medlemmar hittar nya favoriter som de aldrig hade hittat utan Bruce. Många tycker även om vårt community där man lätt kan hitta nya träningskompisar och andra gillar enkelheten att allt finns i en och samma app.

  • Vad får jag tillgång till via Bruce?

    Allt från crossfit, yoga, kajakpaddling, gym, simning, klättring och allt däremellan. Vi bygger alltid långsiktiga relationer med alla våra partners och erbjuder ett brett utbud hos de allra flesta. Ladda ner Bruce för att se hela utbudet, det är gratis att utforska i appen.

  • Hur mycket kan jag träna?

    Som medlem har du total frihet att träna hur mycket du vill. Dock kan du gå på max 1 pass per studio samma dag. Detta gäller för alla medlemskap och alla studios. Vi har den här regeln så att våra medlemmar ska ha samma chans att boka in sig på populära pass samt att vi ska kunna ge en rättvis ersättning till våra partners.

    Beroende på din medlemsnivå så har vissa studios en begränsning på antal besök per månad. Mer info finns på varje studio i appen.

  • Vilket medlemskap passar mig?

    Pass sorteras på medlemsnivå, vilket gör att du har access till olika pass beroende på vilket medlemskap du har. För att se exakt vad du har tillgång till för de olika medlemskapen, sortera på medlemsnivå i appens filterfunktion.

    Lite

    För dig som vill ha gym som sin basträning och dessutom kunna komplettera med annan typ av träning utöver gym-studios. Du kan simma, klättra och gå på gruppass totalt 4 gånger per månad. Du kan ha 1 inbokat pass samtidigt i appen.

    Base

    För dig som vill gymma, simma, ha tillgång till gruppass på gymkedjor tex Friskis & Svettis, kampsport och även många pass på andra studios. Du kan ha 3 inbokade pass samtidigt i appen.

    Black 

    För dig som vill ha hela utbudet på Base men även ha tillgång till populära pass på bl.a. yoga, crossfit och dansstudios. Du kan ha 5 inbokade pass samtidigt i appen.

    Epic

    För dig som vill ha hela utbudet i Base och Black samt tillgång till våra mest exklusiva studios och pass. Du kan ha 6 inbokade pass samtidigt i appen.

  • Vad kostar det?

    Lite: 499 kr / mån

    Base: 699 kr / mån

    Black: 999 kr / mån

    Epic: 1299 kr / mån

    Pris kan variera över tid och skiljer sig mellan länder. För att se pris som gäller för din stad läs mer här.

  • Bruce Credits (klippkort)

    Istället för att ha ett löpande medlemskap kan du förköpa credits som sen kan användas för att träna på över 500 studios, gym och anläggningar som är anslutna till Bruce. *

    Kostnaden i antal credits per träningspass ser du i Bruce app och det motsvarar studions eget klippkortspris. Dina credits är giltiga i 12 månader. 

    Priset per credit är 10 kr styck men desto fler credits du köper desto mer rabatt får du.

    När du använder Bruce credits gäller följande regler:

    Incheckning

    Du måste checka in senast 5 minuter innan passet börjar.

    Sen avbokning

    Om du avbokar sent dras 5 credits av från bokningen medan övriga credits återbetalas. 

    Missat pass:

    Om du inte avbokar ditt pass så återbetalas inga credits du betalat för passet.

    *Det finns några partner-studios som i dagsläget inte tar Bruce credits som betalning.

    Se listan här

  • Har ni student/senior-rabatt?

    Ja! Vi har både studentrabatt och seniorrabatt, 7% på alla medlemskap. Skriv till oss i supporten och bifoga en bild på ditt Mecenat- eller studentkort så löser vi det åt dig. För seniorer går det bra med pensionärskort eller legitimation.

  • Kan jag köpa ett helt år i förväg?

    Ja det går hur bra som helst! Bara skriv till oss i chatten så hjälper vi dig vidare.

  • Hur får jag kvitton på min betalning?

    Du hittar enkelt ditt kvitto på dina betalningar i appen under konto. Vill du ha ett samlingskvitto är det bara att du hör av dig i chatten så hjälper vi dig.

  • Är Bruce giltigt för friskvård?

    Ja! Bruce är giltigt för friskvård. Om du bor i Sverige kan du köpa Bruce genom friskvårdsportalerna Actiway, Benify, Söderberg & Partners och Wellnet. Läs mer här. Annars kan du använda kvittona i appen som underlag till din arbetsgivare.

  • Kan jag värva en vän till Bruce? (Bruce Zero)

    Yes! När du bjuder in någon med din kod (som du hittar i appen under konto) får de 30 kr rabatt på sin månadskostnad och du får 30 kr rabatt på din. Ni behåller rabatten för alltid, så länge ni båda är kvar som kunder.

  • Vad menas med egen träning?

    Om du vill träna själv till exempel på gym, simning eller klättring så heter det Egen träning. Ingen förbokning krävs, det är bara att dyka upp under öppettiderna och scanna QR-koden på plats.

  • Vad händer om jag kommer sent på ett pass eller avbokar för sent?

    Generellt är gränsen för incheckning 5 minuter innan passet börjar, så försök att komma i tid. Vissa studios kräver att du checkar in tidigare, vilket i så fall står i passbeskrivningen. Den här regeln finns för att instruktören och de andra deltagarna inte ska bli störda av medlemmar som kommer sent. Avbokningstiden varierar från studio till studio men är som standard 3 timmar innan ett pass startar och kan som mest vara 24 timmar. Senaste avbokningstid för ett pass står alltid i passbeskrivningen, så håll utkik. Om du inte närvarar på ett pass utan att avboka det så räknas det som ett missat pass. När du missar ett pass står platsen tom på studion där en annan medlem kunde ha gått istället för dig.

    Vår ambition är att du aldrig ska få ett missat pass, så tänk på att alltid avboka om du inte kan vara med även om du avbokar sent.

    • 1 prick ges för 3 sena incheckningar som sker inom 30 dagar.

    • 1 prick ges per sen avbokning.

    • 3 prickar ges för ett missat pass.

    Kommer du upp i 3 prickar blir du låst att boka nya pass i 14 dagar. När du är låst kan du fortfarande gå på redan inbokade pass och träna på gym och annan egen träning. Du kan välja om du vill vänta ut låsningen eller låsa upp direkt mot en avgift. Du kan inte pausa ditt medlemskap samtidigt som du är låst. Om din låsningsperiod sträcker sig över en redan inlagd paus, upphör pausperioden

  • Klassen jag vill gå på är fullbokad, finns det väntelista?

    Japp det finns en väntelista för fullbokade pass. När du står i väntelistan för ett pass får du en pushnotis om en plats blir ledig. Du får inte en plats automatiskt utan behöver då boka in dig som vanligt på passet i appen. Du har heller ingen särskild plats i kön utan alla som är med i väntelistan kan få en notis.

  • Kan jag träna själv på gym utan att boka pass?

    Ja det kan du! Filtrera i appen på “endast egen träning” så ser du alla studios och vilka tider du kan träna själv på.

  • Kan jag pausa medlemskapet?

    Ja du kan pausa! Medlemskap med 12 månaders bindningstid kan pausas upp till 50 dagar (minst två veckor per gång) under 12-månadersperioden. När du pausar skjuts bindningstiden fram med lika många dagar.

    Löpande medlemskap kan pausas mellan betaldatum, så när en hel månad är slut kan du lägga in en paus till datumet du vill starta en ny månad. Löpande medlemskap kan pausas max 100 dagar per gång utan att du förlorar dina eventuella rabatter.

  • Kan jag avsluta medlemskapet när jag vill?

    Du kan avsluta medlemskapet när du vill men Bruce har en månads uppsägningstid. Det betyder att din månadsperiod löper ut och sedan dras en betalning till 1 månad senare. Du kan nyttja medlemskapet som vanligt under hela denna period.

    Du som valt ett medlemskap med bindningstid kan avsluta när din bindningstid har löpt ut se Konto > Medlemskap i appen för mer information om när din bindningstid går ut.

    När din bindningstid går ut övergår ditt medlemskap till ett löpande medlemskap fast med samma pris du hade för ditt för ditt bundna medlemskap.  

Hittade du inte det du letade efter? Kontakta kundsupport här så hjälper vi dig.