FAQ

Här är några av de vanligaste frågorna

  • Avbokningar

    Avbokningstiden för ett bokat pass står i appen och kan variera. En sen avbokning kostar 80 kr och dras direkt från ditt betalmedel. Du får en fri "sen avbokning" per 30-dagarsperiod.

  • Avsluta medlemskap

    Medlemskap utan bindningstid kan avslutas direkt i appen. Medlemskap med bindningstid kan avslutas under sista månaden för bindningstiden. Om du avslutar kan du självklart utnyttja medlemskapet för den period du betalt för. Avsluta innan sista dagen för nuvarande medlemskapsperiod för att undvika att pengar dras för nästkommande period.

  • Begränsningar

    I Sverige finns det inga begränsningar för antalet besök per studio, men undantag gäller vissa studios/kedjor, se studiobeskrivningarna.

    I Norge ger medlemskapet i Bruce upp till 8 besök per studio, eller kedja, per betalningsperiod. Besöken nollställs när månadsavgiften dras. Undantag gäller på vissa studios/kedjor som har en begränsning på 6 besök, se studiobeskrivningar.

  • Betalning

    Medlemsavgiften dras månadsvis, dagen innan din nuvarande period slutar.

  • Bruze Zero - bjud in dina vänner

    Vi vill belöna våra medlemmar som värvar sina vänner till Bruce. Det gör vi genom att sänka deras månadskostnader. När någon går med i Bruce via din länk eller din kod får ni båda 30 kr rabatt per månad på ert medlemskap. Går många med blir ditt pris till slut 0 kr.

    Ni behåller båda rabatten så länge ni är medlemmar i Bruce.

  • Byta stad

    Du kan byta stad i appen genom att gå in på Studios > Filter > Ändra stad.

  • Checka in

    Du checkar in genom att klicka på incheckningsknappen och sedan scanna studions QR-kod. Du måste checka in senast 5 min innan passet börjar annars räknas det som en sen incheckning. Du får en fri “sen incheckning” per 30-dagarsperiod. En sen incheckning kostar 20 kr och dras direkt från ditt betalmedel, du kan fortfarande gå på passet om studion tillåter det.

  • Kvitton

    Kvitton för alla betalningar hittas under Konto > Kvitton. Kvittona är giltiga för friskvård.

  • Medlemskapsnivåer

    Bruce har tre olika medlemskapsnivåer

    Bruce Base För dig som vill kunna träna hur mycket du vill på majoriteten av våra studios och pass.

    • Tillgång till Base-studios
    • Öppen träning som gym, simning och klättring
    • Över 1000 olika pass
    • 3 samtidiga bokningar

    Bruce Black För dig som vill kunna ha 5 bokningar samtidigt och få tillgång till ännu fler studios och pass.

    • Allt i Base
    • Tillgång till Black-studios
    • Fler pass att välja mellan
    • 5 samtidiga bokningar

    Bruce Epic För dig som vill ha allt: tillgång till våra bästa studios och populäraste pass.

    • Allt i Base och Black
    • Tillgång till exklusiva studios
    • Ännu fler pass att välja mellan
    • 6 samtidiga bokningar
  • Missat pass

    Om du missar ett bokat pass helt kostar det 140 kr, som dras direkt från ditt betalmedel. Du kan göra en sen avbokning fram till 10 minuter innan passet börjar. Vårt mål är att ingen ska behöva få ett missat pass.

  • Onlineträning

    Onlineträning ingår i alla våra medlemskap. Alla onlineträningar sänds live och vi har runt 20 olika pass per dag inom ett större antal träningsformer. Bokning av onlinepass sker via webben, men du kan fortfarande se dina inbokade onlinepass i appen precis som vanligt.

    För att titta igenom vårt utbud för online - eller logga in med ditt redan aktiverade medlemskap - klickar du på "Onlineträning" på toppen av denna sida i huvudmenyn.

  • Pausa medlemskap

    Medlemskap med bindningstid kan pausas. Du kan pausa upp till 50 dagar med minst två veckor i taget för varje 12-månadersperiod. När du pausar skjuts bindningstiden fram med lika många dagar.

  • Starta medlemskap

    För att aktivera ett medlemskap går du in under Konto > Medlemskap. Medlemskapet börjar gälla omedelbart och detaljer om medlemskapet hittar du under Konto > Medlemskap.

  • Studentrabatt

    Ja! Vi har studentrabatt, 10% på Base-medlemskapet. Skriv till oss i supporten och bifoga en bild på ditt Mecenat- eller studentkort så löser vi det åt dig.

  • Väntelista

    När du står i väntelistan för ett pass får du en pushnotis om en plats blir ledig. Du får inte en plats automatiskt utan behöver då boka in dig som vanligt på passet. Du har heller ingen särskild plats i kön utan alla som är med i väntelistan kan få en notis.

Hittade du inte det du letade efter? Kontakta kundsupport här så hjälper vi dig