Vanliga frågor

Här är några av de vanligaste frågorna

  • Vad är Bruce?

    Ett medlemskap hos Bruce ger dig möjlighet att träna massor av olika sporter på studios och träningsanläggningar som är anslutna till vår plattform. Fyll ditt träningsschema med yoga, gym, simning, crossfit, dans, padel, klättring och mycket mer om du vill.  

    Vårt medlemskap passar lika bra för dig som vill testa något nytt varje dag, som för dig som har ett par favoriter att växla mellan. Du bokar pass och ser öppettider för drop in-träning i appen.

    Tack vare Bruce når våra partnerstudios en bredare målgrupp, fyller lättare upp sina klasser och får betalt för varje besök en Bruce-medlem gör hos dem.

  • Varför ska jag träna med Bruce?

    De oändliga möjligheterna att träna varierat och bli inspirerad till olika sorts träning är den främsta anledningen för de flesta. Barriären att prova något nytt blir obefintlig med Bruce och många av våra medlemmar hittar nya favoriter som de aldrig hade hittat utan Bruce. Många tycker även om vårt community där man lätt kan hitta nya träningskompisar och andra gillar enkelheten att allt finns i en och samma app.

  • Vad får jag tillgång till via Bruce?

    Allt från crossfit, yoga, kajakpaddling, gym, simning, klättring och allt däremellan. Vi bygger alltid långsiktiga relationer med alla våra partners och erbjuder ett brett utbud hos de allra flesta. Ladda ner Bruce för att se hela utbudet, det är gratis att utforska i appen.

  • Hur mycket kan jag träna?

    Som medlem har du total frihet att träna hur mycket du vill. Dock kan du gå på max 1 pass per studio samma dag. Detta gäller för alla medlemskap och alla studios. Vi har den här regeln så att våra medlemmar ska ha samma chans att boka in sig på populära pass samt att vi ska kunna ge en rättvis ersättning till våra partners.

    Beroende på din medlemsnivå (Base, Black eller Epic) så har vissa studios en begränsning på antal besök per månad. Mer info finns på varje studio i appen.

  • Vilket medlemskap passar mig?

    Pass sorteras på medlemsnivå, vilket gör att du har access till olika pass beroende på vilket medlemskap du har. För att se exakt vad du har tillgång till för de olika medlemskapen, sortera på medlemsnivå i appens filterfunktion.

    Base

    För dig som vill gymma, simma, ha tillgång till gruppass på gymkedjor tex Friskis & Svettis, kampsport och även många pass på andra studios. Här har du möjlighet att ha 3 bokade pass samtidigt i appen.

    Black 

    För dig som vill ha hela utbudet på Base men även ha tillgång till populära pass på bl.a. yoga, crossfit och dansstudios. Här har du möjlighet att ha 5 bokade pass samtidigt i appen.

    Epic

    För dig som vill ha hela utbudet i Base och Black samt tillgång till våra mest exklusiva studios och pass.

  • Vad kostar det?

    Base

    Löpande: 799 kr / mån
    Bundet 12 mån: 599 kr / mån

    Black

    Löpande: 1199 kr / mån
    Bundet 12 mån: 999 kr / mån

    Epic

    Löpande: 1499 kr / mån
    Bundet 12 mån:  1299 kr / mån

    Pris kan variera över tid och skiljer sig mellan länder. För att se pris som gäller för din stad läs mer här.

  • Vad innebär Bruce klippkort?

    Vårt klippkort är perfekt för dig som vill testa Bruce utan att teckna medlemskap. Klippkortet består av klipp som går att använda på hela vårt utbud av studios och pass och är giltiga 12 månader från köp.

    Olika pass kostar olika antal klipp. Standardpriset för de olika nivåerna är:
    Base - 2 klipp
    Black - 3 klipp
    Epic - 4 klipp

    Det kan förekomma vissa avvikelser då pass kostar några fler klipp.

    Ett paket med 10 klipp kostar 700 kr, men större klippaket finns att köpa. Ju fler klipp du köper desto billigare blir det per klipp.

    Läs mer här

  • Har ni student/senior-rabatt?

    Ja! Vi har både studentrabatt och seniorrabatt, 10% på Base-medlemskapet, på Black och Epic är det 60 kr rabatt per månad. Skriv till oss i supporten och bifoga en bild på ditt Mecenat- eller studentkort så löser vi det åt dig. För seniorer går det bra med pensionärskort eller legitimation.

  • Kan jag köpa ett helt år i förväg?

    Ja det går hur bra som helst! Bara skriv till oss i chatten så hjälper vi dig vidare.

  • Hur får jag kvitton på min betalning?

    Du hittar enkelt ditt kvitto på dina betalningar i appen under konto. Vill du ha ett samlingskvitto är det bara att du hör av dig i chatten så hjälper vi dig.

  • Är Bruce giltigt för friskvård?

    Ja! Bruce är giltigt för friskvård. Om du bor i Sverige kan du köpa Bruce genom friskvårdsportalerna Actiway, Benify, Söderberg & Partners och Wellnet. Läs mer här. Annars kan du använda kvittona i appen som underlag till din arbetsgivare.

  • Kan jag värva en vän till Bruce? (Bruce Zero)

    Yes! När du bjuder in någon med din kod (som du hittar i appen under konto) får de 30 kr rabatt på sin månadskostnad och du får 30 kr rabatt på din. Ni behåller rabatten för alltid, så länge ni båda är kvar som kunder.

  • Vad har ni för bokningsregler?

    Alla pass som du vill gå på genom Bruce måste bokas i appen. Om du vill träna själv till exempel på gym, simning eller klättring så heter det Drop in. Ingen förbokning krävs för Drop in, det är bara att dyka upp under öppettiderna i appen och scanna QR-koden på plats.

    Avbokningstiden för ett bokat pass står i appen och kan variera. Du kan göra en "sen avbokning" fram till 10 minuter innan ett pass börjar. En sen avbokning kostar 80 kr och dras direkt från ditt betalmedel. Du får en fri "sen avbokning" per 30-dagarsperiod. 

    Om du inte avbokar och inte går på passet räknas det som ett missat pass. Då våra studiopartners står med lokal och instruktör och behöver få betalt för en plats även om du inte kommer debiterar vi 140 kr för ett missat pass. Men om du avbokar i tid så slipper du den :)

    De flesta pass i Bruce har en avbokningstid på 3 h innan passet börjar, men vissa pass har en avbokningstid på 6 h och 12 h.

    Med Bruce måste du alltid checka in senast 5 min innan pass börjar, för att inte störa instruktören och andra deltagare, annars får du en sen incheckning. En sen incheckning kostar 20 kr och dras direkt från ditt betalmedel. Du får en fri "sen incheckning" per 30-dagarsperiod. 

    Du kan fortfarande gå på passet om studion tillåter det.

  • Klassen jag vill gå på är fullbokad, finns det väntelista?

    Japp det finns en väntelista för fullbokade pass. När du står i väntelistan för ett pass får du en pushnotis om en plats blir ledig. Du får inte en plats automatiskt utan behöver då boka in dig som vanligt på passet i appen. Du har heller ingen särskild plats i kön utan alla som är med i väntelistan kan få en notis.

  • Kan jag pausa medlemskapet?

    Ja du kan pausa! Medlemskap med 12 månaders bindningstid kan pausas upp till 50 dagar (minst två veckor per gång) under 12-månadersperioden. När du pausar skjuts bindningstiden fram med lika många dagar.

    Löpande medlemskap kan pausas mellan betaldatum, så när en hel månad är slut kan du lägga in en paus till datumet du vill starta en ny månad. Löpande medlemskap kan pausas max 100 dagar per gång utan att du förlorar dina eventuella rabatter.

  • Kan jag avsluta medlemskapet när jag vill?

    Du kan avsluta medlemskapet när du vill men Bruce har en månads uppsägningstid. Det betyder att din månadsperiod löper ut och sedan dras en betalning till 1 månad senare. Du kan nyttja medlemskapet som vanligt under hela denna period.

    Du som valt ett medlemskap med bindningstid kan avsluta när din bindningstid har löpt ut se Konto > Medlemskap i appen för mer information om när din bindningstid går ut.

    När din bindningstid går ut övergår ditt medlemskap till ett löpande medlemskap fast med samma pris du hade för ditt för ditt bundna medlemskap.  

Hittade du inte det du letade efter? Kontakta kundsupport här så hjälper vi dig.